O atendimento ao cliente é a porta de entrada para qualquer relação que venha posteriormente. Com um bom atendimento ao cliente, você consegue garantir bons frutos e bons negócios, além claro, de promover e estabelecer uma boa imagem no mercado.
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Por que devo me preocupar com o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é a porta de entrada para, principalmente, o pós-venda da sua empresa. O cliente que busca o seu atendimento confia que você pode solucionar o problema ou a dúvida que ele tem existente.
Por que o atendimento ao cliente é tão importante?
O atendimento ao cliente é um ponto fundamental de uma empresa. Em primeiro lugar, as empresas possuem clientes que vão precisar falar com você a qualquer momento e por isso, é importante que ele saiba que você está disponível para solucionar qualquer problema e situação.
Você sabe a diferença entre uma plataforma monocanal, multicanal e pluricanal?
Uma plataforma de atendimento é aquela que te ajudará a controlar toda a parte de atendimento ao seu cliente. Com as plataformas de atendimento, você consegue proporcionar uma experiência única e exclusiva para seus clientes, isso porque, hoje em dia, ninguém mais tem tempo para esperar respostas por um tempo muito longo.
SMS Marketing
O SMS tem uma taxa excelente de responsividade. Todo mundo que possui um aparelho celular, tem nele as mensagens via SMS e isso faz com que, a grande maioria das pessoas, ao receber o SMS, veja e abra as mensagens. Seja para apagar, ler ou responder.
4 dicas de como usar o SMS no atendimento ao seu cliente
O SMS ainda não faz parte da sua estratégia de atendimento ou de marketing? Pois bem, se a sua empresa ainda não utiliza o SMS como forma de comunicação com o seu cliente, vocês podem estar perdendo grandes oportunidades de mercado.
Como uma plataforma multicanal ajuda a sua empresa no Customer Success
O método Customer Success vêm sendo cada vez mais valorizado entre as empresas. E se você ainda não esta por dentro dessa filosofia, é só ficar por aqui e descobrir um pouco mais sobre o que estamos falando.
O que atendimento ao cliente realmente significa?
Há quem ache que atender aos clientes é apenas tirar dúvidas. Você já parou para pensar que o termo pode ir muito mais além? O seu cliente é uma das pessoas que vai manter a sua empresa em pé e por isso, o seu relacionamento com ele não deve ser apenas o de esclarecimento de dúvidas.
