Com o avanço do digital no cotidiano das pessoas, muitos processos utilizados pelas empresas, até poucos anos atrás, precisaram ser inovados para se adequarem ao novo perfil de cliente presente nos dias atuais. E sua empresa, seus colaboradores, estão preparados?

É interessante observarmos como o aumento da utilização de ferramentas digitais vem sendo acompanhado também por uma crescente preocupação e necessidade de valorização de ações que fortaleçam o lado humano. Um bom exemplo disso é o Customer Experience.

Customer Experience e o foco no cliente

Ações propostas por empresas que possuem o Customer Experience, como parte de sua cultura, visam valorizar tudo o que os clientes pensam e têm a dizer sobre os produtos e serviços oferecidos e assim melhorar continuamente a experiência que desenvolvem com a marca.

Através do Customer Experience, as empresas não esperam somente pela concretização de vendas, como antigamente, mas a fidelização de seus clientes, que a partir de um esforço conjunto, entre colaboradores e clientes, todos saem ganhando.

Minicurso Customer Experience

Quer aprender mais sobre Customer Experience, suas técnicas, ações e práticas para encantar e fidelizar clientes? O Sebrae/RJ oferece um minicurso gratuito com conteúdo exclusivo sobre o tema. Não fique de fora!! Participe e incentive seus colaboradores a participar!!

Para realizar a inscrição, acesse https://conteudos.rj.sebrae.com.br/minicurso-customer-experience

Gostou de ficar por dentro desta novidade? Quer ser informado de mais assuntos como esse? Siga o DigiBlog e nossas mídias sociais!! Até mais!!