Por que utilizar uma plataforma multicanal de atendimento em agências de turismo

Empresas do turismo vem, aos poucos, retomando suas atividades, porém em um cenário voltado ainda mais ao digital. Conectados como nunca, os clientes desejam se comunicar, terem suas necessidades atendidas o mais rápido possível. Dessa forma, como uma plataforma multicanal pode beneficiar o atendimento digital em agências de turismo?

Antes de abordarmos os benefícios em si, é muito importante que toda a comunicação realizada nos canais digitais seja pautada no conhecimento prévio dos agentes de atendimento em relação ao perfil de cada cliente da empresa. Agora sim!! Vamos aos benefícios!!

Atendimento digital e humanizado

Unir características próprias do atendimento digital, como por exemplo, a utilização de robôs que visam otimizar atividades repetitivas, ao humanizado, através de profissionais capacitados no desempenho de seus trabalhos, permite às empresas ir além da concretização de vendas e captação de leads. Desenvolvem-se relacionamentos de parceria e benefícios mútuos!!

Identificação dos clientes

Ao identificar os clientes da agência de turismo, com o uso das tags, por exemplo, a plataforma permite o desenvolvimento de estratégias de comunicação e marketing específicas para um determinado perfil de cliente. Imagine poder se comunicar facilmente com aqueles que possuem como intenção de viagem, destinos internacionais, locais religiosos, históricos, por exemplo. O atendimento torna-se muito mais ágil e eficiente.

Avaliação dos atendimentos

Uma plataforma multicanal contém ferramentas que possibilitam os clientes realizarem avaliações aos atendimentos. Isso é fundamental para a empresa verificar os pontos que precisam ser corrigidos. O objetivo é lapidar a comunicação, melhorando e aperfeiçoando o processo continuamente.

Com a utilização de uma plataforma multicanal, como a DigiSac, as agências de turismo podem unificar a comunicação digital realizada através de diferentes canais, favorecendo um atendimento muito mais ágil, organizado e humanizado!!

Além disso, conta com um time de profissionais dedicados e capacitados para melhor atender os clientes, compartilhando conhecimentos para que todos possam crescer e alcançar seus objetivos.

Conheça mais sobre a DigiSac em https://digisac.com.br/ ou converse com um de nossos consultores, pelo WhatsApp https://whatsa.me/551432811338

Ah! Não deixe de seguir a @digi.sac no Instagram!! Temos uma live incrível realizada com nosso cliente e parceiro Joel da @cvc.ma.balsas Bora??

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