As plataformas multicanais vieram para auxiliar diferentes segmentos de empresas no atendimento oferecido aos clientes. Repleta de recursos, elas atendem várias necessidades, como organização e agilidade, tão importantes a serem supridas nos dias de hoje.
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Por que sua empresa deve priorizar o atendimento multicanal?
Se você utiliza mais de um app mensageiro em seu smartphone, como WhatsApp e Telegram, por exemplo, deve ter percebido um aumento no número de contatos que, devido à instabilidade registrada no início da semana, passaram a não estar mais presentes em apenas um deles, mas nos dois aplicativos.
Por que os apps de mensagens como WhatsApp e Telegram são importantes para as empresas
Você já deve ter percebido como a comunicação entre empresas e clientes vem mudando ao longo dos anos. Até pouco tempo atrás era comum utilizarmos praticamente telefone e e-mail, quando precisávamos de alguma informação. Hoje é bem diferente!
Como configurar o bot triagem na plataforma de atendimento DigiSac
Os benefícios da automação dos atendimentos proporcionados através da utilização de bots são inegáveis. Esses robôs pré-programados pelo próprio usuário são responsáveis pela agilidade, organização e eficiência na comunicação estabelecida entre empresa e clientes. Para você conferir como é simples configurá-los, acompanhe a matéria de hoje. Vamos lá!
Vale a pena ter uma plataforma multicanal de atendimento?
As plataformas multicanais de atendimento são ferramentas que prometem promover o atendimento eficaz e conseguir, de forma rápida, atender o maior número de clientes possíveis e, ao mesmo tempo, realizar um atendimento de qualidade.
WhatsApp HSM (Template de Mensagem): Como utilizá-lo?
A utilização do WhatsApp Business Account, mais conhecido como conta WABA, traz consigo muitas vantagens para os atendimentos das empresas, uma delas é a possibilidade de envio de mensagens em massa, através de HSM. Mas, o que significa HSM?
Como ocorre a automação em uma conta comercial oficial do WhatsApp (conta WABA) junto à plataforma de atendimento?
As plataformas de atendimento se tornaram tendência no mercado, pois fornecem soluções inovadoras às empresas que precisam se adequar às necessidades de seus clientes quanto à comunicação. Elas integram diferentes canais, como o WhatsApp Business Account (conta WABA), especialmente desenvolvido para seus negócios.
Como ter uma conta comercial oficial do WhatsApp (conta WABA) junto à plataforma de atendimento?
Se você está pensando em transformar o atendimento da sua empresa para se adequar às necessidades dos seus clientes, certamente, em algum momento, já ouviu falar em conta WABA, certo? Mas você sabe o que ela significa? E quais as etapas para adquiri-la?
Os benefícios da conta WABA (WhatsApp Business Account) junto à plataforma de atendimento
Para atender às necessidades específicas das empresas, o WhatsApp criou a conta WABA, também chamada de WhatsApp Business Account ou WhatsApp Business API. Você sabe por que ela é especial para as empresas? Veja agora com a gente.
As 3 principais vantagens de ter um atendimento multicanal
O atendimento multicanal é uma das grandes tendências para os próximos anos. Isso se deve ao fato de que o perfil do consumidor mudou muito ao longo dos anos com o advento da tecnologia.
Atendimento multicanal: o que é e como tê-la na sua empresa.
O atendimento multicanal surge como uma nova adaptação do atendimento ao público. Hoje, o consumidor tem diferentes formas de decidir se vai ou não comprar de determinada loja.
Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em uma escola?
Confiar em uma escola para matricular o seu filho vai muito além da educação. Ao escolher uma escola, os pais levam em consideração diversos fatores: bons índices de aprovação em vestibular, materiais, espaço físico, professores, cursos extracurriculares, entre diversos outros aspectos.
Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em uma imobiliária?
Uma pessoa buscando um novo lugar para morar é carregada de sentimentos: ansiedade, medo, frustração. Quando alguém procura por um novo lar, ela espera por um aconchego novo, um lugar onde vai criar novas histórias e viver seu novo dia a dia. Seja na compra, venda ou na locação de um imóvel, tem-se a necessidade de contar com pessoas especializadas no assunto.
Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em um restaurante?
O atendimento em restaurantes é de extrema importância. Clientes satisfeitos com o atendimento são clientes que recomendam o seu estabelecimento e que voltarão. Conquistar um cliente pelo atendimento oferecido é uma sacada inteligente.
Por que ter uma plataforma de atendimento em uma academia?
O mundo hoje é permeado pela tecnologia. Mesmo quando achamos que não, estamos cercados de aparelhos, aparatos e coisas simples, mas que nasceram ou usam de avançadas tecnologias.
Por que ter uma plataforma de atendimento em uma corretora de seguros?
Um cliente que busca por uma corretora de seguros busca, no mínimo, confiança. Desde o primeiro contato que um cliente faz com a sua futura seguradora, ele já consegue saber se é com ela ou não que assegurará sua vida, a vida de seus familiares ou de seus bens como casa, carro, moto etc.
Por que ter uma plataforma de atendimento em bancos?
A estratégia multicanal também chegou nas empresas mais tradicionais, como as instituições financeiras. Os bancos, sejam eles os 100% digitais ou os mais tradicionais, já possuem a estratégia multicanal visando maior proximidade com seus clientes.
Por que ter uma plataforma de atendimento em um consultório médico?
O atendimento multicanal tem feito parte intimamente de muitas empresas de diversos setores, sejam elas no ramo alimentício, do varejo e até mesmo na saúde. Isso se deu graças aos avanços tecnológicos e por conta de toda a mudança ocorrida na sociedade e nas formas de relacionamento e consumo.
A importância da integração proporcionada pelas plataformas multicanais de atendimento
Com o avanço da tecnologia nos dias de hoje, é importante, mais do que usar essa tecnologia a favor do atendimento ao cliente, saber como usá-la. Unificar a comunicação e as mensagens com o seu cliente pode ser uma das grandes soluções no atendimento ao cliente.
O impacto das plataformas multicanais no processo de vendas
O atendimento multicanal nas empresas tem se tornado cada vez mais algo indispensável. É importante considerar que o atendimento multicanal é aquele que vai ser capaz de atender o seu cliente de uma forma que ele se sinta mais confortável e é através dele que sua empresa receberá as informações de forma rápida e eficaz.
