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Categoria: Plataforma Multicanal de Atendimento

Como uma plataforma multicanal contribui para o atendimento humanizado

Publicado em 23 de março de 2023 por digisacmarketing

O atendimento humanizado é um tipo de serviço que coloca a empatia e o cuidado com as pessoas em primeiro lugar. Em vez de apenas resolver problemas ou oferecer soluções técnicas, ele busca entender as necessidades do cliente e oferecer um suporte personalizado, tratando cada pessoa de forma única e respeitando suas particularidades.

Conheça os principais mensageiros digitais utilizados na comunicação entre clientes e empresas

Publicado em 16 de março de 202317 de março de 2023 por digisacmarketing

Até pouco tempo atrás, os consumidores não tinham muitas opções de canais para entrarem em contato com as empresas, ficando restritos à utilização do telefone ou e-mail, por exemplo, bem diferente do que acontece nos dias atuais, com a presença dos mensageiros digitais.

Plataforma Digisac e o atendimento ao cliente AmorSaúde

Publicado em 9 de março de 2023 por digisacmarketing

A crescente utilização dos mensageiros digitais, na comunicação entre as pessoas vem transformando não apenas os relacionamentos interpessoais, mas também, os estabelecidos entre clientes e empresas. Conseguir gerenciar o fluxo de mensagens recebidas diariamente e o trabalho das equipes de atendimento tornaram-se grandes desafios.

Golpes aplicados em contas comerciais falsas do WhatsApp: Como se proteger?

Publicado em 1 de março de 2023 por digisacmarketing

Com o aumento na utilização do WhatsApp, na comunicação entre clientes e organizações, cresce também a incidência de golpes realizados por meio dele. O que é preciso fazer, enquanto cliente, para se proteger? E como empresa? Apresentaremos, a seguir, informações importantes que poderão te ajudar.

Sua empresa está preparada para oferecer um bom atendimento ao cliente?

Publicado em 27 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

O atendimento vem sendo considerado, cada vez mais, indispensável para o sucesso de qualquer tipo de empreendimento, graças aos benefícios que é capaz de oferecer, quando bem trabalhado, às empresas e seus clientes, nas diferentes etapas da jornada do consumidor.

3 benefícios da gestão do atendimento digital para as empresas

Publicado em 23 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Com a concorrência cada vez maior entre as empresas, aumenta-se também a necessidade de uma gestão eficiente em todos os processos, inclusive no atendimento digital que envolve diversos recursos, como tecnologias, colaboradores, canais de atendimento, ferramentas, equipamentos, plataforma, tempo, dinheiro e por aí vai.

Expedição Digisac: Atendimento ao cliente

Publicado em 22 de fevereiro de 202322 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

O atendimento ao cliente é quesito fundamental para o sucesso das empresas, em meio a um mercado tão competitivo, pois é a partir dele que são construídos e fortalecidos os relacionamentos capazes de gerar novas oportunidades de negócio com benefícios a todos os envolvidos.

PABX de mensageria: Veja o que significa e como pode ser aplicado nas empresas

Publicado em 7 de fevereiro de 202323 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

A tecnologia é capaz de oferecer muitos benefícios às atividades empresariais, como por exemplo, no processo de atendimento ao cliente, completamente transformado com a presença dos mensageiros digitais. Você sabia que existem ferramentas que funcionam como um PABX, neste novo cenário de comunicação?

3 fatores que merecem atenção no processo de atendimento

Publicado em 26 de janeiro de 202323 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Estar atento a tudo o que envolve o processo de atendimento na empresa é determinante para a tomada de decisões assertivas que proporcionem melhores resultados de forma continua. Você, empreendedor ou gestor, sabe quais pontos merecem a sua atenção?

Google Business Messages: Conheça esse importante canal de atendimento para o seu negócio

Publicado em 20 de janeiro de 202323 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Já pensou poder contar com uma ferramenta de comunicação facilmente localizada pelos clientes, no momento em que pesquisam por sua empresa no Google? Isso é possível!! Sabe como? Através do Google Business Messages.

Plataforma Digisac e a otimização do atendimento em escritórios de contabilidade

Publicado em 11 de janeiro de 202323 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

A tecnologia pode trazer inúmeros benefícios às empresas, como melhorias na eficiência e produtividade e o aumento na satisfação dos clientes. Como isso é possível, por exemplo, em escritórios de contabilidade? Como uma plataforma multicanal é capaz de ajudá-los?

O que esperar sobre a utilização de chatbots em 2023?

Publicado em 21 de dezembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

A utilização cada vez maior dos aplicativos mensageiros na comunicação entre clientes e empresas é acompanhada de muitos desafios, como por exemplo, tornar o processo mais ágil, sem perder a qualidade. É aí que surgem os chatbots, conhecidos robôs de atendimento. Como eles vêm sendo utilizados no atendimento digital? O que esperar para 2023?

Plataforma Digisac e o atendimento ao cliente CVC

Publicado em 15 de dezembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

A crescente utilização dos mensageiros digitais, na comunicação entre as pessoas vem transformando não apenas os relacionamentos interpessoais, mas também, os estabelecidos entre clientes e empresas. Conseguir gerenciar o fluxo de mensagens recebidas diariamente e o trabalho das equipes de atendimento tornaram-se grandes desafios.

Veja como é possível fortalecer o relacionamento com o cliente da sua empresa

Publicado em 9 de dezembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Empresas de sucesso reconhecem que um dos principais diferenciais para se destacar no mercado é o relacionamento com o cliente, construído e fortalecido ao longo do tempo. Você, empresário ou gestor, sabe como isso pode ser feito? Onde dedicar esforços para alcançar benefícios tão preciosos?

Plataforma Digisac e a otimização do atendimento em escritórios de advocacia

Publicado em 29 de novembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Com o avanço das tecnologias, também em meio à área jurídica, inúmeros benefícios vêm sendo alcançados às atividades desempenhadas nos escritórios de advocacia. O setor de atendimento ao cliente, trabalhado através de uma plataforma multicanal, é um ótimo exemplo disso.

3 razões para utilizar uma plataforma multicanal de atendimento

Publicado em 22 de novembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

É comum, nos dias de hoje, ouvirmos falar sobre a importância do atendimento das empresas, no estabelecimento de experiências únicas vivenciadas no decorrer da jornada do cliente. No entanto, você sabia que uma plataforma multicanal tem um papel fundamental neste processo?

3 dicas para construir uma boa reputação da sua empresa no Reclame Aqui

Publicado em 11 de novembro de 2022 por digisacmarketing

Realizar pesquisas na internet, a procura de informações, como avaliações, comentários e reclamações referentes a produtos, marcas ou serviços vem se tornando um hábito, cada vez mais comum, entre os consumidores que Inseguros, em um ambiente tão hostil, contam com experiências positivas compartilhadas, antes de efetivamente partir para a compra. 

Análise de dados do processo de atendimento ao cliente: Conheça 3 benefícios para o seu negócio

Publicado em 4 de outubro de 2022 por digisacmarketing

Em meio às tecnologias presentes, cada vez mais, no processo de atendimento das empresas, é possível ter acesso a ferramentas, que auxiliam os gestores a alcançar de forma eficaz seus objetivos. Como isso é feito? Quais benefícios podem ser obtidos?

3 razões para utilizar o Instagram na sua empresa

Publicado em 23 de setembro de 2022 por digisacmarketing

Se as empresas precisam estar presentes, nos mesmos locais onde seus clientes estão, não ter um perfil no Instagram é, sem dúvida alguma, um grande erro. Você sabe por quê?

Plataforma Digisac e a análise de dados do processo de atendimento das empresas

Publicado em 20 de setembro de 2022 por digisacmarketing

As tomadas de decisões, nos dias de hoje, precisam ser rápidas e muito objetivas! Nossos clientes não têm tempo para perder! Muitas vezes estão sem paciência, querem agilidade, prontidão, respostas claras que atendam e superem suas expectativas, resolução de demanda em menor tempo possível com um atendimento surpreendente.

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