As tomadas de decisões, nos dias de hoje, precisam ser rápidas e muito objetivas! Nossos clientes não têm tempo para perder! Muitas vezes estão sem paciência, querem agilidade, prontidão, respostas claras que atendam e superem suas expectativas, resolução de demanda em menor tempo possível com um atendimento surpreendente.
Em meio às ameaças presentes no meio digital, orienta-se a adoção de comportamentos que tendem a aumentar a segurança dos usuários. Conhecer e saber para que servem recursos, como o Locais Significativos, presente no iPhone, pode contribuir de forma positiva, nesta questão.
Quando comentamos sobre liberdade e a mudança induzida da sociedade (modelação ou engenharia social) pela tecnologia digital uma coisa que não é dita por muitos “especialistas” é que, ante tanto PODER, haverá de se ter alguém que “fiscalize” e “regule” esse poder, e ninguém melhor que o ESTADO para ter isso em mãos, e, é claro, sempre por uma lei, para dar todo ar de legalidade, regularidade e legitimidade à coisa toda. Assim, coisas que seriam impensáveis vão sendo implantadas (impostas) aos poucos, sob um falso debate público ou, muitas vezes, nem isso!
A digitalização do mundo não para (e não há indícios de que parará), e ao que parece essa estrada está sendo construída rapidamente.
Quando se trata de ameaças presentes no universo digital, os cibercriminosos sempre conseguem surpreender a todos pela ousadia. Uma das práticas mais recentes, nos Estados Unidos, está relacionada ao processo seletivo para vagas de emprego em tecnologia e envolve não apenas o uso de dados pessoais roubados, mas também, as famosas deepfakes.
O surgimento e a vigência da lei geral de proteção de dados pessoais criou um “zum-zum” que vem reverberando no cenário de notícias jurídicas; mas muitas vezes com ares de medo (talvez criado com a finalidade de criar um nicho de mercado?), porém, como deve-se encarar essa realidade?
Não demorou muito para que o novo recurso do WhatsApp também se tornasse o alvo de cibercriminosos. Contas falsas estariam se passando pelo Suporte do mensageiro.
Você sabia que pesquisas recentes apontam a utilização do Facebook Messenger e do Instagram, por mais da metade do número de seus usuários, na comunicação com marcas e empresas? Um fator que merece muita atenção de gestores e responsáveis pelo atendimento ao cliente.
Aqueles que não conhecem as diferentes versões do WhatsApp correm o risco de achar que qualquer uma serve ao seu negócio. Eles estão enganados!! Existe uma versão desenvolvida especialmente para atender às necessidades das empresas, WhatsApp Business API, ou conta Waba, como costuma ser chamada.
A presença dos mensageiros digitais, como WhatsApp, Telegram, Messenger e os directs (mensagens privadas do Instagram), na comunicação cotidiana entre as pessoas, vem transformando, também, o comportamento das empresas. Assim, surgem as plataformas multicanais, para auxiliar todos os tipos de negócios. Você sabe como a DigiSac pode fazer isso?
Como abordamos aqui no blog, no fim do ano passado, a segurança seria o foco dos desenvolvedores de código aberto, em 2022, principalmente devido ao crescimento no número de usuários que utilizam softwares open source. Como os países pretendem lidar com as vulnerabilidades facilmente presentes em softwares do tipo?
A adoção de medidas que proporcionam maior segurança digital está sendo cada vez mais necessária, à medida que pessoas e organizações se tornam mais conectadas e atuantes no cenário das tecnologias. O que os dados de pesquisas podem nos mostrar?
A presença de uma gestão eficiente nos diversos setores das empresas, inclusive em processos e atividades, como no caso do atendimento, é muito importante. Por meio dela, recursos podem ser trabalhados da melhor maneira possível para o alcance dos objetivos esperados.
E para quem já estava curioso pensando em quais seriam as novidades preparadas pelo Telegram, olha só o que acaba de chegar!! A primeira atualização de 2022!!
Estamos acostumados a ouvir o termo gestão, mas você realmente sabe o que ele significa? E quando está relacionado ao atendimento digital? Estar ciente dessas informações é muito importante, não apenas para os negócios, mas para outras questões da vida também, como estudos, vida financeira e nosso próprio lar.
Quem acredita que o SMS está ultrapassado, saiba que não é bem assim. Devido a sua presença em praticamente todos os aparelhos celulares, tornou-se um canal de comunicação interessante para as empresas. Mas, o que pode ser realizado através dele?
Empresas do turismo vem, aos poucos, retomando suas atividades, porém em um cenário voltado ainda mais ao digital. Conectados como nunca, os clientes desejam se comunicar, terem suas necessidades atendidas o mais rápido possível. Dessa forma, como uma plataforma multicanal pode beneficiar o atendimento digital em agências de turismo?
Prometemos falar mais sobre VPNs para o Telegram e aqui estamos!! ; ) Afinal, são as alternativas que os usuários possuem, caso o app venha a ser banido. Isso já é uma realidade em países como Rússia, Irã e Índia, por exemplo.
Época de férias, dias que exigem muita imaginação para entreter a criançada em casa. Além das brincadeiras, não podem faltar desenhos animados, certo? O Telegram pode te ajudar!! Bora conferir como funciona?
Quem se lembra das prioridades apresentadas pelo chefe do Instagram, Adam Mosseri, para o ano de 2022? Veja a matéria completa aqui. O ano acabou de começar e já pudemos ter uma amostra do que está por vir na plataforma.
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