Por que a versão WhatsApp Business API é a ideal para sua empresa?

Aqueles que não conhecem as diferentes versões do WhatsApp correm o risco de achar que qualquer uma serve ao seu negócio. Eles estão enganados!! Existe uma versão desenvolvida especialmente para atender às necessidades das empresas: WhatsApp Business API, ou conta Waba, como costuma ser chamada.

Trata-se de uma conta especial, porque diferente das outras versões, sua conexão é realizada por meio da API do mensageiro, não dependendo de chip ou aparelho celular. Isso, inclusive é um dos fatores que garantem melhor desempenho nos atendimentos por este canal.

Quais os diferenciais de uma conta WABA

Além da conexão ser realizada por meio da API, outros fatores merecem destaque:

  • Toda a empresa pode trabalhar no atendimento a um único número do WhatsApp.

Ao utilizar apenas um número do mensageiro, as empresas evitam problemas desnecessários, como ter vários aparelhos, falta de controle sobre as listas de contatos, perda de conversas e falta de conhecimento sobre assuntos importantes abordados com os clientes.

Sem contar a praticidade em trabalhar na divulgação de apenas um número de contato, facilmente identificado pelos clientes.

  • Permite integração com outras APIs

É o caso da integração da conta WABA à plataforma multicanal Digisac, por exemplo, que traz inúmeros benefícios, tanto por parte do mensageiro, quanto da própria plataforma. Saiba mais na matéria “Por que utilizar a plataforma Digisac

  • Menor risco de ter o número banido

O menor risco de banimento é devido ao cumprimento das políticas comerciais do WhatsApp, como por exemplo, no envio de mensagens em massa, permitido, nesta versão, apenas através da utilização de HSMs, os modelos de mensagens pré-aprovadas pela companhia Meta, proprietária do mensageiro.

O envio de HSMs deve respeitar regras claras, como sua utilização em mensagens à serviço do cliente ou solicitações de contato. Não é permitido fazer envio em massa de promoções, publicidade ou cobranças. Saiba mais no site WhatsApp.com

  • Maior segurança em relação ao número da sua empresa

Para se obter uma conta WABA, ou conta oficial do WhatsApp, a empresa deve passar por um processo de verificação e aprovação junto à companhia Meta. Essa comprovação quanto à procedência do número, como realmente vinculado à empresa, traz maior segurança aos clientes e à própria empresa.

Quer saber mais sobre os benefícios do WhatsApp Business API? Confira o vídeo que preparamos para você, em nosso canal do YouTube.

Possui alguma dúvida sobre a conta WABA? Escreva nos comentários. Será um prazer poder te ajudar!!

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