A adoção de estratégias relacionadas ao Customer Experience e Employee Experience tornaram-se primordiais para as empresas que desejam fidelizar não apenas seus clientes, mas também seus colaboradores. Mas, você saberia dizer qual delas deve vir primeiro?
Empresas do turismo vem, aos poucos, retomando suas atividades, porém em um cenário voltado ainda mais ao digital. Conectados como nunca, os clientes desejam se comunicar, terem suas necessidades atendidas o mais rápido possível. Dessa forma, como uma plataforma multicanal pode beneficiar o atendimento digital em agências de turismo?
Em novembro, aconteceu mais um Conecta SP, evento realizado pela Associação Brasileira dos Agentes Digitais – Abradi SP, na cidade de Bauru, interior de São Paulo.
Nunca houve o surgimento de tantas empresas no setor das tecnologias, oferecendo produtos e serviços repletos de inovação, como nos dias atuais. Mas, você já parou para pensar o que torna sua empresa realmente especial? Podemos te afirmar que a resposta envolve muito mais do que o oferecimento de preços justos. Vem conferir com a gente!
O Instagram hoje já conta com 1 bilhão de usuários ativos. O número cresce cada dia mais, com a chegada de novos usuários, dispostos a consumir bons conteúdos e até mesmo efetuar compras através do app.
Hoje, divulgar e vender através das mídias sociais exige muita dedicação e conhecimento. Muitos acreditam que basta postar uma foto ou um vídeo do produto. As estratégias de vendas, nas mídias sociais, vão muito além disso.
O nosso cérebro é como uma máquina que está sempre recebendo estímulos e também enviando para o restante do nosso corpo. O recebimento desses estímulos podem vir de diversas formas: através de um gesto, um cheiro, um filme, uma música, um lugar ou uma fala.
O planejamento é parte básica de qualquer empresa. Só através do planejamento é que ações serão bem executadas. Não existe o sucesso sem antes um bom planejamento, mesmo que este demore a ser feito, é importante, pois não há sucesso sem um planejamento.
Muita gente acredita que a venda acontece apenas no momento em que o negócio é fechado, mas não é bem por aí.
Vender pode ser um grande desafio para uma empresa, independente do seu tamanho. A palavra venda pode causar arrepios e isso é natural! O medo de não conquistar clientes interessados em seu produto vem assim que você começa seu empreendimento.
É muito difícil hoje não encontrar alguém nas redes sociais, não é mesmo? Grande parcela da população usa algum tipo de rede social, seja ela o Instagram, Facebook, Tik Tok e Linkedin.
A Pandemia do Covid-19 marcou profundamente o ano de 2020 e trouxe diversas mudanças para o mundo. O mundo digital foi muito mais presente na vida social, profissional e particular das pessoas, isso através de aplicativos de entrega de refeições, vídeo-chamadas, reuniões online, lives, aulas online e diversas outras atividades que envolveram o digital.
Se capacitar deve estar sempre nas prioridades de uma organização. O estudo leva ao aprimoramento de técnicas e conteúdos. É através do estudo também que as organizações alcançam resultados eficientes e produtivos.
Para toda e qualquer empresa, o atendimento ao cliente deve estar no centro das estratégias de comunicação. O atendimento ao cliente vai ser primordial no quesito fidelidade.
Os chatbots já são sinônimo de versatilidade no atendimento ao cliente. Um chatbot bem estruturado e programado é capaz de atender de forma humana e excelente, gerando cada vez mais satisfação dos clientes.
Quando falamos em estratégias de Marketing Digital, precisamos ter em mente que elas não agem sozinhas. Essas estratégias fazem parte de um Plano de Marketing que encontra nelas o caminho para ser bem sucedido.
O e-mail marketing é uma das primeiras estratégias de Marketing Digital que surgiram e quando bem utilizado torna-se uma das mais eficientes estratégias para se conseguir leads e vendas para a empresa.
Em primeiro lugar, você deve estar se perguntando… O que são estratégias de marketing digital?
Muito se fala hoje sobre atendimento omnichannel e multicanal, mas como escolher? Existe alguma diferença entre eles? É o que veremos no post de hoje!
Sabemos que o atendimento é fundamental para que sua empresa consolide uma relação com os seus clientes, e por isso ele deve ser eficaz ao ponto de conseguir fidelizar seu público à sua empresa. Quando uma pessoa sabe que pode contar com a sua empresa, independente da hora ou situação, você já ganha pontos e uma clientela satisfeita. Mas é claro, não basta apenas estar disponível. A seguir, saiba algumas estratégias para que seu atendimento seja eficaz.