O que é pré-venda?

Muita gente acredita que a venda acontece apenas no momento em que o negócio é fechado, mas não é bem por aí. 

A venda começa muito antes, com o desejo despertado em um cliente em comprar seu produto ou serviço.  Para isso, é necessário criar estratégias de marketing, comunicação e se fazer ser lembrado, até virar referência naquilo que faz e isso exige muito estudo e cuidado. 

Um dos meios de qualificar ainda mais a venda, é realizar o processo de pré-vendas, mas o que isso significa?

A Pré-venda é responsável principalmente por qualificar pessoas que podem vir a ser seus futuros clientes. Com a pré-venda, é possível entender com quem você está falando e se essa pessoa pode vir a ser um bom cliente para o seu negócio. 

Com o setor de pré-venda, sua empresa será capaz de preparar o cliente ou o chamado “lead” para que ele se torne um cliente e concretize a venda final. Mas como ela funciona? 

Com a pré-venda, o setor responsável entrará em contato com o lead (possível cliente) e fará as perguntas necessárias para entender em qual fase ele se encontra. Ao conversar com um possível cliente, é possível perceber se ele está mesmo interessado em fazer negócio com a sua empresa. Nesse momento, também é percebido se o cliente tem uma dor que você é capaz de resolver. É interessante mostrar para ele que você pode ajudá-lo. 

Na pré-venda, é necessário o uso principalmente de gatilhos mentais e persuasão, pois, mesmo que um cliente não precise do seu serviço, ele pode começar a sentir a necessidade dele durante a conversa. 

A pré-venda é então o primeiro contato que você fará com o seu cliente. Nesse momento, vale lembrar que não devemos tentar vender ou tentar convencer a todo custo o lead a comprar, mas sim entender em que fase ele se encontra e se faz realmente sentido para ele e para a sua empresa que ele faça negócio com você para que, depois, ele seja transferido para o time comercial. 


Para realizar uma pré-venda, as plataformas multicanais de atendimento são grandes aliadas já que elas permitem que o seu cliente fale com a sua empresa pelo canal que ele preferir. E para isso, você pode contar com a Digisac, o verdadeiro PABX que sua empresa necessita!

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