O SMS tem uma taxa excelente de responsividade. Todo mundo que possui um aparelho celular, tem nele as mensagens via SMS e isso faz com que, a grande maioria das pessoas, ao receber o SMS, veja e abra as mensagens. Seja para apagar, ler ou responder.
O SMS tem sido um grande aliado na hora de fazer o marketing das empresas por ser um meio de comunicação extremamente prático, fácil e eficaz para conversar com os seus clientes ou futuros clientes.
O SMS Marketing normalmente é usado para divulgação de alguma novidade, oferta ou promoção que a empresa esteja lançando.
O grande objetivo do SMS marketing é impactar, já que possuímos um pequeno espaço que deve ser utilizado com muito cuidado para conseguir realmente alcançar seu público.
O SMS Marketing permite uma gama gigantesca de possibilidades para que você possa chegar até seus clientes com um baixo custo, já que o envio de um SMS sai muito mais em conta do que ligações telefônicas, por exemplo.
Na DigiSac, por exemplo, com apenas 75 reais mensais, a sua empresa tem a disponibilidade de enviar 500 SMS no mês!
Confira a seguir, boas práticas para serem adotadas ao enviar um SMS Marketing:
- Ortografia
Esteja sempre atento à ortografia. Não apenas nas campanhas SMS, mas em textos de divulgação em geral. Qualquer erro ortográfico pode ser um tiro no pé e com certeza, não passarão despercebidos pelo seu público.
- Seja objetivo
O SMS permite apenas 140 caracteres e por isso, devemos sempre escrever aquilo que realmente queremos dizer, em poucas palavras.
O conteúdo deve ser atrativo e prender a atenção do seu cliente por um curto período de tempo.
Algumas estratégias como frases de efeito são ótimas para serem usadas no SMS marketing como por exemplo:
“Só hoje, frete grátis para compras acima de 50,00 em nosso site, aproveite”
- Call to action
O SMS em si pode, muitas vezes, não ser suficiente para realizar sua campanha. Por isso, é interessante que você realize uma “call to action” ou seja, convide o seu público a realizar uma ação.
Um bom exemplo de call to action no SMS é chamar o seu cliente para visitar sua página do Facebook, Instagram ou site, por exemplo:
“Visite nosso site para saber mais”
- Cupons de desconto
Os cupons de desconto são ótimas chamadas para o SMS. Em poucas palavras, você consegue oferecer uma grande vantagem para o seu cliente como cupons que ele pode usar em seu site e assim, receber algum desconto.
- Mostre exclusividade
Mostre para o seu cliente que ele tem exclusividade em sua loja. Se for um cliente que já realizou alguma compra com você, pode enviar, por exemplo, alguma novidade que chegou em sua loja e que você acredita que ele vai gostar. Por exemplo: “Carlos, chegou em nossa loja um novo modelo de sapatos que achamos a sua cara. Venha na loja, apresente esse SMS e ganhe 5% de desconto”.
- Horário certo
Nunca, jamais, incomode o seu cliente com o SMS. Receber mensagens em horários que não são adequados, pode afastar friamente o seu cliente da sua loja. Prefira horários comerciais para enviar o seu SMS marketing e, sempre que seu cliente optar por não receber mais suas mensagens, acate o pedido.
- Chame o cliente pelo nome
Pode parecer muito simples, mas chamar o cliente pelo nome, assim como fizemos no exemplo acima, é uma boa estratégia.
Chamando o cliente pelo nome, ele sentirá que aquele SMS foi enviado exclusivamente para ele. Quando fazemos isso, demonstramos como o nosso cliente é importante para nós e como lembramos dele. Dessa forma, ele se sentirá parte da sua loja e, consequentemente, ocorrerá a fidelização.
- Datas comemorativas
As datas comemorativas são ótimas oportunidades para usufruir do SMS marketing. Divulgue através das mensagens as novidades que chegaram na sua loja para o dia das mães, mande o link do cardápio especial para o dia dos namorados ou as ofertas para os presentes de Natal.
Assim que traçar a sua estratégia de marketing para SMS, entre em contato com a DigiSac e pensaremos juntos no plano ideal para o seu negócio.
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