O que é a jornada do cliente?

Você já parou para pensar qual é a principal motivação do seu cliente ao concretizar uma compra com você ou, até mesmo, o que o levou a procurar pela sua empresa? É para entender o que motiva uma pessoa a comprar com você, que você deve começar a saber o que é a jornada do cliente.

3 dicas para alavancar sua pré-venda

O processo de pré-vendas tem se mostrado muito eficaz em muitas empresas. Um bom planejamento de pré-vendas garante vendas concretas, clientes engajados e com maior probabilidade de continuar fazendo negócio com você.

Por que e como mapear a jornada do cliente?

A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.

4 Princípios do atendimento

O atendimento ao cliente é a porta de entrada do seu cliente na sua empresa. A princípio, o seu cliente pode se interessar pelo seu negócio, pelo que você tem a oferecer, mas caso ele precise de alguma ajuda e esclarecer alguma dúvida, é através do atendimento que ele vai decidir se realmente faz ou não negócio com você.

5 dicas para aumentar suas vendas para qualquer segmento

Vender pode ser um grande desafio para uma empresa, independente do seu tamanho. A palavra venda pode causar arrepios e isso é natural! O medo de não conquistar clientes interessados em seu produto vem assim que você começa seu empreendimento.

As 3 principais vantagens de ter um atendimento multicanal

O atendimento multicanal é uma das grandes tendências para os próximos anos. Isso se deve ao fato de que o perfil do consumidor mudou muito ao longo dos anos com o advento da tecnologia.

Atendimento multicanal: o que é e como tê-la na sua empresa.

O atendimento multicanal surge como uma nova adaptação do atendimento ao público. Hoje, o consumidor tem diferentes formas de decidir se vai ou não comprar de determinada loja.

Automatização no atendimento, é tão importante assim?

O atendimento ao cliente é um dos processos mais importantes de uma empresa. Um cliente bem atendido tem grandes chances de confiar mais na sua empresa, virar um defensor e divulgador da sua marca e continuar fazendo negócio com você.

Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em uma escola?

Confiar em uma escola para matricular o seu filho vai muito além da educação. Ao escolher uma escola, os pais levam em consideração diversos fatores: bons índices de aprovação em vestibular, materiais, espaço físico, professores, cursos extracurriculares, entre diversos outros aspectos.

Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em uma imobiliária?

Uma pessoa buscando um novo lugar para morar é carregada de sentimentos: ansiedade, medo, frustração. Quando alguém procura por um novo lar, ela espera por um aconchego novo, um lugar onde vai criar novas histórias e viver seu novo dia a dia. Seja na compra, venda ou na locação de um imóvel, tem-se a necessidade de contar com pessoas especializadas no assunto.

Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em um restaurante?

O atendimento em restaurantes é de extrema importância. Clientes satisfeitos com o atendimento são clientes que recomendam o seu estabelecimento e que voltarão. Conquistar um cliente pelo atendimento oferecido é uma sacada inteligente.

Por que ter uma plataforma de atendimento em uma academia?

O mundo hoje é permeado pela tecnologia. Mesmo quando achamos que não, estamos cercados de aparelhos, aparatos e coisas simples, mas que nasceram ou usam de avançadas tecnologias.

Por que ter uma plataforma de atendimento em uma corretora de seguros?

Um cliente que busca por uma corretora de seguros busca, no mínimo, confiança. Desde o primeiro contato que um cliente faz com a sua futura seguradora, ele já consegue saber se é com ela ou não que assegurará sua vida, a vida de seus familiares ou de seus bens como casa, carro, moto etc.

Por que ter uma plataforma de atendimento em bancos?

A estratégia multicanal também chegou nas empresas mais tradicionais, como as instituições financeiras. Os bancos, sejam eles os 100% digitais ou os mais tradicionais, já possuem a estratégia multicanal visando maior proximidade com seus clientes.

Por que ter uma plataforma de atendimento em um consultório médico?

O atendimento multicanal tem feito parte intimamente de muitas empresas de diversos setores, sejam elas no ramo alimentício, do varejo e até mesmo na saúde. Isso se deu graças aos avanços tecnológicos e por conta de toda a mudança ocorrida na sociedade e nas formas de relacionamento e consumo.

A importância da integração proporcionada pelas plataformas multicanais de atendimento

Com o avanço da tecnologia nos dias de hoje, é importante, mais do que usar essa tecnologia a favor do atendimento ao cliente, saber como usá-la. Unificar a comunicação e as mensagens com o seu cliente pode ser uma das grandes soluções no atendimento ao cliente.

2021 iniciou cheio de rivalidade entre os apps mais populares: Telegram e Facebook – Confira

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SMS Marketing

O SMS tem uma taxa excelente de responsividade. Todo mundo que possui um aparelho celular, tem nele as mensagens via SMS e isso faz com que, a grande maioria das pessoas, ao receber o SMS, veja e abra as mensagens. Seja para apagar, ler ou responder.

O uso do SMS como meio de cobrança

Sua empresa tem o problema de um número considerável de inadimplência de seus clientes? O uso do SMS como forma de cobrança pode ser uma das estratégias adotadas para diminuir esse problema.