Se as empresas precisam estar presentes, nos mesmos locais onde seus clientes estão, não ter um perfil no Instagram é, sem dúvida alguma, um grande erro. Você sabe por quê?
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3 passos para aplicar o SAC 4.0 na sua empresa
Para lidar com os avanços da tecnologia e a transformação no comportamento das pessoas, diferentes segmentos de negócio precisaram se adaptar, encontrando um caminho promissor e repleto de desafios. O Serviço de Atendimento ao Consumidor 4.0 é um ótimo exemplo.
Por que utilizar a Digisac no atendimento pós-venda da sua empresa?
O investimento em inovações no processo de atendimento ao cliente vem se consolidando, cada vez mais, como parte das estratégias empresariais, mostrando que mudanças na comunicação são tão importantes quanto às relacionadas à qualidade dos produtos e ao aumento de vendas, por exemplo. Mas, qual o papel da Digisac, neste contexto?
Confira como o sistema Voip funciona junto à plataforma Digisac
Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e sistemas são desenvolvidos trazendo soluções às necessidades empresariais, nos mais diversos segmentos de atuação. No atendimento ao cliente não é diferente. Veja por exemplo, o sistema Voip. Quais os benefícios proporcionados por sua utilização? Qual o papel da Digisac neste processo?
Conheça o potencial do Facebook Messenger e do Instagram no atendimento ao cliente, através da Digisac
Você sabia que pesquisas recentes apontam a utilização do Facebook Messenger e do Instagram, por mais da metade do número de seus usuários, na comunicação com marcas e empresas? Um fator que merece muita atenção de gestores e responsáveis pelo atendimento ao cliente.
Por que a versão WhatsApp Business API é a ideal para sua empresa?
Aqueles que não conhecem as diferentes versões do WhatsApp correm o risco de achar que qualquer uma serve ao seu negócio. Eles estão enganados!! Existe uma versão desenvolvida especialmente para atender às necessidades das empresas, WhatsApp Business API, ou conta Waba, como costuma ser chamada.
Como utilizar o WhatsApp Business API no atendimento ao cliente?
A presença do WhatsApp na grande maioria dos smartphones brasileiros é um dado que deve ser levado a sério, quando o assunto é a utilização do mensageiro na comunicação entre empresas e clientes. Quais seus benefícios? Como utilizar este importante canal de atendimento?
O que é a jornada do cliente?
Você já parou para pensar qual é a principal motivação do seu cliente ao concretizar uma compra com você ou, até mesmo, o que o levou a procurar pela sua empresa? É para entender o que motiva uma pessoa a comprar com você, que você deve começar a saber o que é a jornada do cliente.
O que é pós-venda?
Se engana quem acredita que a venda se limita ao ato da compra. A venda começa muito antes do cliente passar o cartão.
3 dicas para alavancar sua pré-venda
O processo de pré-vendas tem se mostrado muito eficaz em muitas empresas. Um bom planejamento de pré-vendas garante vendas concretas, clientes engajados e com maior probabilidade de continuar fazendo negócio com você.
Por que e como mapear a jornada do cliente?
A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.
4 Princípios do atendimento
O atendimento ao cliente é a porta de entrada do seu cliente na sua empresa. A princípio, o seu cliente pode se interessar pelo seu negócio, pelo que você tem a oferecer, mas caso ele precise de alguma ajuda e esclarecer alguma dúvida, é através do atendimento que ele vai decidir se realmente faz ou não negócio com você.
5 dicas para aumentar suas vendas para qualquer segmento
Vender pode ser um grande desafio para uma empresa, independente do seu tamanho. A palavra venda pode causar arrepios e isso é natural! O medo de não conquistar clientes interessados em seu produto vem assim que você começa seu empreendimento.
As 3 principais vantagens de ter um atendimento multicanal
O atendimento multicanal é uma das grandes tendências para os próximos anos. Isso se deve ao fato de que o perfil do consumidor mudou muito ao longo dos anos com o advento da tecnologia.
Atendimento multicanal: o que é e como tê-la na sua empresa.
O atendimento multicanal surge como uma nova adaptação do atendimento ao público. Hoje, o consumidor tem diferentes formas de decidir se vai ou não comprar de determinada loja.
Automatização no atendimento, é tão importante assim?
O atendimento ao cliente é um dos processos mais importantes de uma empresa. Um cliente bem atendido tem grandes chances de confiar mais na sua empresa, virar um defensor e divulgador da sua marca e continuar fazendo negócio com você.
Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em uma escola?
Confiar em uma escola para matricular o seu filho vai muito além da educação. Ao escolher uma escola, os pais levam em consideração diversos fatores: bons índices de aprovação em vestibular, materiais, espaço físico, professores, cursos extracurriculares, entre diversos outros aspectos.
Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em uma imobiliária?
Uma pessoa buscando um novo lugar para morar é carregada de sentimentos: ansiedade, medo, frustração. Quando alguém procura por um novo lar, ela espera por um aconchego novo, um lugar onde vai criar novas histórias e viver seu novo dia a dia. Seja na compra, venda ou na locação de um imóvel, tem-se a necessidade de contar com pessoas especializadas no assunto.
Por que ter uma plataforma de atendimento multicanal em um restaurante?
O atendimento em restaurantes é de extrema importância. Clientes satisfeitos com o atendimento são clientes que recomendam o seu estabelecimento e que voltarão. Conquistar um cliente pelo atendimento oferecido é uma sacada inteligente.
Por que ter uma plataforma de atendimento em uma academia?
O mundo hoje é permeado pela tecnologia. Mesmo quando achamos que não, estamos cercados de aparelhos, aparatos e coisas simples, mas que nasceram ou usam de avançadas tecnologias.
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