Atendimento ao cliente: como organizá-lo em apenas 3 passos

Conforme as empresas vão compreendendo a importância em se estabelecer um bom relacionamento com seus clientes, todas as suas ações passam a ser planejadas para o alcance desse objetivo, inclusive o atendimento oferecido.

Mensagens de voz no WhatsApp: como a função do app pode beneficiar o atendimento da sua empresa

O mercado de áudio vem crescendo consideravelmente desde 2013, quando o WhatsApp lançou a função de troca de mensagens de áudio na plataforma. De lá para cá, o que era um simples recurso, tornou-se um hábito fortalecido ainda mais com a popularização dos smartphones.

Como a nova política do WhatsApp poderia estar em desacordo com a LGPD no que diz respeito à proteção dos adolescentes? Confira!

Desde o início do ano, estamos acompanhando a repercussão em torno da nova Política de Privacidade do WhatsApp que, devido às exigências impostas aos usuários, estaria violando e desrespeitando a Lei Geral de Proteção de Dados. Mas, e quando relacionamos a postura do mensageiro ao que diz o Estatuto da Criança e do Adolescente? Acompanhe aqui com a gente!

Facebook lança podcasts e salas de áudio ao vivo

O crescimento do mercado de áudio, cogitado como tendência para este ano de 2021, já pode ser constatado principalmente pelos novos investimentos na área. Agora é a vez do Facebook que acaba de lançar suas próprias salas de áudio ao vivo, além de uma ferramenta que possibilita localizar e reproduzir podcasts em sua plataforma.

Atendimento pelo WhatsApp: como realizá-lo na sua empresa

As empresas já compreenderam a importância de estar presente onde os clientes e potenciais clientes estão. Isso inclui os canais de comunicação utilizados, nos dias de hoje, como o WhatsApp, que segundo pesquisa realizada pela Opinion Box e Mobile Time, pode ser encontrado em 98% dos smartphones do país.

Os Superapps e o modelo de negócio apresentado pelas grandes empresas de tecnologia chinesas

Os superapps são plataformas desenvolvidas por grandes empresas de tecnologia chinesas, as big techs, como são chamadas, que controlam dezenas de outras empresas que vão desde serviços de saúde até pagamentos.

Como funciona o Google My Business?

Contamos para você aqui como o Google My Business pode ajudar o seu negócio a se destacar e a ser visto pelos seus clientes e também por possíveis clientes. 

Plataforma permite validar assinaturas eletrônicas por Pix

Com o uso cada vez maior das tecnologias, nas mais diversas organizações, surgem novas ferramentas que prometem facilitar o dia a dia, por exemplo, de quem lida com documentos e formulários eletrônicos. É o caso das assinaturas eletrônicas que vem sendo amplamente utilizadas para substituir as assinaturas de próprio punho.

Como criar uma persona para a sua empresa?

Chamamos de persona hoje, no mundo do marketing digital, o nosso cliente ideal. O cliente ideal é aquele que sabemos que comprará de nós, pois ele precisa de nossos produtos ou serviços.

O que são os reels no Instagram?

O Instagram, rede social de vídeos e fotos, possui diversos recursos e maneiras para que essas fotos e vídeos sejam postadas. Tudo visando um maior relacionamento, o aplicativo dispõe de muitas maneiras para que o público esteja cada vez mais presente, passe mais tempo navegando e interaja mais, tanto com o aplicativo quanto com outras contas. 

O que é a jornada do cliente?

Você já parou para pensar qual é a principal motivação do seu cliente ao concretizar uma compra com você ou, até mesmo, o que o levou a procurar pela sua empresa? É para entender o que motiva uma pessoa a comprar com você, que você deve começar a saber o que é a jornada do cliente.

Como fazer um bom pós-venda?

O pós-venda é uma parte grandiosa do seu processo de vendas. É através do pós vendas que sua empresa fideliza e transmite a mensagem de que se importa genuinamente com o seu cliente e não está interessado apenas em vender.

3 dicas para alavancar sua pré-venda

O processo de pré-vendas tem se mostrado muito eficaz em muitas empresas. Um bom planejamento de pré-vendas garante vendas concretas, clientes engajados e com maior probabilidade de continuar fazendo negócio com você.

Por que e como mapear a jornada do cliente?

A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.

Qual a importância da pré-venda?

A pré-venda é um momento muito importante para o processo de venda em si. É através das pré-vendas que você saberá se o cliente está preparado para fazer negócio com você.