Sua empresa tem o problema de um número considerável de inadimplência de seus clientes? O uso do SMS como forma de cobrança pode ser uma das estratégias adotadas para diminuir esse problema.
Primeiramente, o SMS é um meio mais barato para realizar a cobrança e pode alcançar facilmente um número grande de devedores. Outro benefício também é que ele está presente em todos os aparelhos telefônicos, ou seja, é praticamente impossível que alguém não receba a sua mensagem.
Sabemos que há milhares de motivos pelos quais uma pessoa pode não ter pago. Ela pode ter esquecido ou realmente não ter o dinheiro no momento. E se for a primeira opção, com certeza o SMS voltado para cobrança vai ajudar bastante.
A cobrança quando enviada em forma de SMS, constrange muito menos o seu cliente e é muito barato para a sua empresa.
Ao usar o SMS para realizar a cobrança, você garante que é o seu cliente quem receberá a cobrança. Diferente de uma ligação, por exemplo, em que a pessoa pode não estar disponível para atender e outra pessoa fazer isso em seu lugar.
Uma ótima dica que damos para vocês, é o envio do código de barras logo na mensagem SMS. Assim, basta que a pessoa copie o código e pague a conta, sem necessitar de segunda via.
Você pode enviar um SMS em forma de negociação também, por exemplo e assim, conquistar a confiança do cliente e mostrar que, apesar da inadimplência, vocês podem juntos resolver a situação.
O seu cliente pode facilmente se comunicar com você também a partir do momento em que você disponibiliza opções. Caso você esteja tentando renegociar uma dívida, por exemplo, pode enviar uma proposta e a opção como “Responda 1 caso concorde com a nossa proposta”
O SMS é uma estratégia perfeita para criar um relacionamento mais amigável, até mesmo com os devedores. E para que seu cliente tenha mais essa forma de poder se comunicar com você, conte com a DigiSac, nossa plataforma multicanal de atendimento tem diversas opções de planos e pacote de SMS e, com certeza, uma delas é a ideal para o seu negócio!