A interferência de um bom atendimento no seu clima organizacional

O clima organizacional representa fielmente a realidade da empresa e está ligado à sua produtividade. Preocupar-se com ele é necessário para que tudo na empresa caminhe de forma positiva e o sucesso seja alcançado por todos – empresa, funcionários e clientes.

Para se ter um parâmetro quanto ao clima organizacional é importante a realização de levantamentos internos na empresa, avaliando assim a satisfação e motivação dos funcionários, os diferentes relacionamentos, as políticas e formas de gestão, entre outros fatores que precisam de atenção na empresa.

Não menos importante é o que se pode levantar a respeito dos clientes da empresa, tudo o que estiver relacionado a eles também precisa ser levado em consideração quando se fala em clima organizacional. 

Neste caso, o atendimento é a grande fonte de informação. O bom atendimento é um reflexo do bom relacionamento tanto interno quanto externo à empresa. Não é possível falar em um atendimento bom sem haver clientes satisfeitos, assim como não tem como existir clientes satisfeitos sem funcionários felizes. 

O clima organizacional nos indica como tudo se comporta na empresa, em harmonia ou desarmonia. Avaliá-lo, por meio de pesquisas, por exemplo, faz-se necessário para que os gestores conheçam os pontos fortes e aqueles que precisam de melhorias.

A plataforma multicanal DigiSac possibilita o gerenciamento das conversas que sua empresa realiza através de diferentes canais de comunicação, todos reunidos em um único local. Assim, você atende de forma mais rápida e com mais qualidade seus clientes, o que influenciará positivamente o clima organizacional da sua empresa!

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