Chatbots: como gerar leads com a sua utilização

O uso dos chatbots se intensificou muito nos últimos anos, vindo a ser uma nova estratégia de comunicação de empresas que desejam prestar um atendimento mais rápido e eficaz para seus clientes.

Atendimento pelo WhatsApp: como realizá-lo na sua empresa

As empresas já compreenderam a importância de estar presente onde os clientes e potenciais clientes estão. Isso inclui os canais de comunicação utilizados, nos dias de hoje, como o WhatsApp, que segundo pesquisa realizada pela Opinion Box e Mobile Time, pode ser encontrado em 98% dos smartphones do país.

Os tipos de atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente se desenvolveu ao longo dos anos conforme seu comportamento. Com a evolução da sociedade, as pessoas também evoluíram nas formas de relacionamento e de contato. Neste cenário, a tecnologia teve um grande impacto, influenciando as relações e comportamentos.

Como criar uma persona para a sua empresa?

Chamamos de persona hoje, no mundo do marketing digital, o nosso cliente ideal. O cliente ideal é aquele que sabemos que comprará de nós, pois ele precisa de nossos produtos ou serviços.

Afinal, como começar a empreender?

Atualmente, muito se fala sobre empreendedorismo e sobre começar o seu próprio negócio. Principalmente levando em consideração o atual contexto em que vivemos, de cenários incertos e crises esporádicas, em que precisamos dar um jeito e inovar. 

Como o bem estar dos funcionários impacta em um bom atendimento ao cliente?

Antes de pensarmos em qualquer relacionamento com clientes de nossas empresas, é importante pensarmos em nossos funcionários e em todas as pessoas que o cercam. 

Política Comercial do WhatsApp é alterada para beneficiar população e setor farmacêutico durante a pandemia. Confira!

Se você pensa em utilizar o WhatsApp como uma ferramenta de atendimento para sua empresa, não deixe de estar atento e sempre atualizado quanto à Política Comercial do app. Isso é fundamental para o sucesso de seu negócio.

O que é a jornada do cliente?

Você já parou para pensar qual é a principal motivação do seu cliente ao concretizar uma compra com você ou, até mesmo, o que o levou a procurar pela sua empresa? É para entender o que motiva uma pessoa a comprar com você, que você deve começar a saber o que é a jornada do cliente.

3 dicas para alavancar sua pré-venda

O processo de pré-vendas tem se mostrado muito eficaz em muitas empresas. Um bom planejamento de pré-vendas garante vendas concretas, clientes engajados e com maior probabilidade de continuar fazendo negócio com você.

O que são gatilhos mentais? Conheça 7 deles!

O nosso cérebro é como uma máquina que está sempre recebendo estímulos e também enviando para o restante do nosso corpo. O recebimento desses estímulos podem vir de diversas formas: através de um gesto, um cheiro, um filme, uma música, um lugar ou uma fala.

Como usar a persuasão nas vendas

A princípio, a palavra persuasão pode parecer agressiva e manipuladora, mas não é bem assim. Persuasão na verdade está na sua capacidade de convencer alguém de algo e fazemos isso o tempo todo. Quando temos uma ideia e queremos que as pessoas aceitem essa ideia, usamos da persuasão e isso pode acontecer em diversos âmbitos das nossas vidas, até mesmo em tarefas simples.

4 livros que você precisa ler para entender sobre vendas

O processo de vendas é sempre decisivo em uma empresa e pode gerar medos e inseguranças. Estudar e estar confiante daquilo que você está fazendo é extremamente importante para alcançar novos clientes e fidelizar aqueles que já estão com você.

Vendas pelo Instagram, funciona mesmo? Confira 3 dicas para vender mais na rede

O Instagram é uma rede social que chama a atenção de muitas pessoas desde sua criação, em 2010. A rede começou apenas com a postagem de fotos e logo foi evoluindo para muito mais que isso.

4 hábitos para adotar já na sua empresa para vender mais

Vender pode ser um grande desafio para muitas empresas e isso tem a ver com o grande papel que o departamento de vendas desempenha em uma organização. Sem as vendas, o lucro não chega na empresa, o que pode levar a grandes problemas financeiros.

Por que e como mapear a jornada do cliente?

A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.

4 Princípios do atendimento

O atendimento ao cliente é a porta de entrada do seu cliente na sua empresa. A princípio, o seu cliente pode se interessar pelo seu negócio, pelo que você tem a oferecer, mas caso ele precise de alguma ajuda e esclarecer alguma dúvida, é através do atendimento que ele vai decidir se realmente faz ou não negócio com você.

5 dicas para aumentar suas vendas para qualquer segmento

Vender pode ser um grande desafio para uma empresa, independente do seu tamanho. A palavra venda pode causar arrepios e isso é natural! O medo de não conquistar clientes interessados em seu produto vem assim que você começa seu empreendimento.

As 3 principais vantagens de ter um atendimento multicanal

O atendimento multicanal é uma das grandes tendências para os próximos anos. Isso se deve ao fato de que o perfil do consumidor mudou muito ao longo dos anos com o advento da tecnologia.

Atendimento multicanal: o que é e como tê-la na sua empresa.

O atendimento multicanal surge como uma nova adaptação do atendimento ao público. Hoje, o consumidor tem diferentes formas de decidir se vai ou não comprar de determinada loja.