Para atingir os objetivos determinados pela empresa é fundamental que todos os colaboradores desenvolvam suas funções sempre em harmonia com o propósito e valores que sustentam toda a organização. Mas, como isso é possível?

Para atingir os objetivos determinados pela empresa é fundamental que todos os colaboradores desenvolvam suas funções sempre em harmonia com o propósito e valores que sustentam toda a organização. Mas, como isso é possível?
Poder contar com ferramentas, que auxiliam a comunicação com os clientes é fundamental para as empresas. Você sabia que existem algumas gratuitas e com muitas funcionalidades? É o caso do Google Meu Negócio.
É interessante acompanharmos como os apps mensageiros, utilizados atualmente, vêm se posicionando para alcançar um lugar de destaque no mercado, seja na comunicação pessoal, seja entre clientes e empresas, no marketing, nas vendas ou no suporte técnico. Veja, por exemplo, o RCS. Qual seu potencial para as empresas?
Em agosto de 2021 entraram em vigor os artigos 52, 53 e 54 da Llei Geral de Proteção de Dados (LGPD), referentes às sanções administrativas aplicáveis às companhias em casos de abuso ou falhas de segurança no tratamento dos dados pessoas por elas coletados. Como empresas de atendimento podem ser impactadas pela LGPD?
Quem acompanha nosso blog já viu por aqui matérias falando a respeito do WhatsApp Business API e suas vantagens para os diferentes tipos de empresa. Saiba mais clicando aqui. Mas, e quanto ao setor financeiro? Quais seriam os benefícios?
Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e sistemas são desenvolvidos trazendo soluções às necessidades empresariais, nos mais diversos segmentos de atuação. No atendimento ao cliente não é diferente. Veja por exemplo, o sistema Voip. Quais os benefícios proporcionados por sua utilização? Qual o papel da Digisac neste processo?
Você sabia que pesquisas recentes apontam a utilização do Facebook Messenger e do Instagram, por mais da metade do número de seus usuários, na comunicação com marcas e empresas? Um fator que merece muita atenção de gestores e responsáveis pelo atendimento ao cliente.
O novo decreto nº 11.034, de 5 de abril de 2022, substitui o velho 6523, de 2008, fixando normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC.
Aqueles que não conhecem as diferentes versões do WhatsApp correm o risco de achar que qualquer uma serve ao seu negócio. Eles estão enganados!! Existe uma versão desenvolvida especialmente para atender às necessidades das empresas, WhatsApp Business API, ou conta Waba, como costuma ser chamada.
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) recebeu novas diretrizes e normas, no dia 05 de abril, quando foi instituído o novo decreto regulamentando o Código de Defesa do Consumidor. Quais seriam os benefícios para o SAC a partir de agora?
A presença do WhatsApp na grande maioria dos smartphones brasileiros é um dado que deve ser levado a sério, quando o assunto é a utilização do mensageiro na comunicação entre empresas e clientes. Quais seus benefícios? Como utilizar este importante canal de atendimento?
Nos dias de hoje, em que as empresas procuram oferecer atendimento através dos aplicativos mensageiros mais utilizados pelos clientes, é imprescindível abordar a importância da escuta ativa e conhecer todos os benefícios que podem ser alcançados por meio dela. E aí, já ouviu falar neste termo?
Estamos acompanhando o crescimento do setor tecnológico, onde empresas oferecem produtos e serviços cada vez mais inovadores, focados nas diversas necessidades presentes na atualidade. E junto a esse crescimento, surge um problema: a dificuldade em encontrar profissionais capacitados.
A presença dos mensageiros digitais, como WhatsApp, Telegram, Messenger e os directs (mensagens privadas do Instagram), na comunicação cotidiana entre as pessoas, vem transformando, também, o comportamento das empresas. Assim, surgem as plataformas multicanais, para auxiliar todos os tipos de negócios. Você sabe como a DigiSac pode fazer isso?
Dia 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor, uma das datas mais importantes para o varejo. Mas, você saberia dizer qual é a origem desta comemoração? E as empresas, estão preparadas para esse dia?
Com a implementação do novo modelo de cobrança, conhecido como CBP (Conversation-Based Pricing), ao WhatsApp Business API (conta WABA), uma dúvida comum, por parte dos usuários, é em relação aos impactos dessa novidade para as empresas. Os resultados serão positivos? Existem possibilidades de prejuízos? Quais os benefícios?
A versão do WhatsApp desenvolvida para empresas, chamada WhatsApp Business API ou simplesmente WABA oferece muitos benefícios, como maior estabilidade nas conexões e menor risco a banimento de conta, por exemplo, já que nesta situação, não existe a dependência de um aparelho celular e possibilidade de envios de mensagens em massa, por HSM.
Com a popularidade aumentando entre os brasileiros, o Telegram já se encontra em mais da metade dos smartphones (53%), o que evidencia novas oportunidades para as empresas aderirem ao mensageiro.
Sabemos que o atendimento de boa qualidade, que realmente satisfaça as necessidades dos clientes, parte de um olhar atento de empresários e gestores sobre os pequenos detalhes de todo o processo. Mas, não pense que eles estão sozinhos nessa caminhada. Veja como a plataforma multicanal DigiSac pode ajudá-los!!
A presença de uma gestão eficiente nos diversos setores das empresas, inclusive em processos e atividades, como no caso do atendimento, é muito importante. Por meio dela, recursos podem ser trabalhados da melhor maneira possível para o alcance dos objetivos esperados.