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Tag: Atendimento

Veja como a gestão de equipes pode ser aplicada na sua empresa

Publicado em 27 de outubro de 20221 de dezembro de 2022 por digisacmarketing

Para atingir os objetivos determinados pela empresa é fundamental que todos os colaboradores desenvolvam suas funções sempre em harmonia com o propósito e valores que sustentam toda a organização. Mas, como isso é possível?

Como o Google Meu Negócio pode ser utilizado pelas empresas

Publicado em 7 de junho de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Poder contar com ferramentas, que auxiliam a comunicação com os clientes é fundamental para as empresas. Você sabia que existem algumas gratuitas e com muitas funcionalidades? É o caso do Google Meu Negócio.

RCS: Fique por dentro do potencial deste mensageiro para as empresas

Publicado em 17 de maio de 2022 por digisacmarketing

É interessante acompanharmos como os apps mensageiros, utilizados atualmente, vêm se posicionando para alcançar um lugar de destaque no mercado, seja na comunicação pessoal, seja entre clientes e empresas, no marketing, nas vendas ou no suporte técnico. Veja, por exemplo, o RCS. Qual seu potencial para as empresas?

Confira como as empresas podem adequar o atendimento ao cliente à Lei Geral de Proteção de Dados

Publicado em 11 de maio de 20222 de junho de 2022 por digisacmarketing

Em agosto de 2021 entraram em vigor os artigos 52, 53 e 54 da Llei Geral de Proteção de Dados (LGPD), referentes às sanções administrativas aplicáveis às companhias em casos de abuso ou falhas de segurança no tratamento dos dados pessoas por elas coletados. Como empresas de atendimento podem ser impactadas pela LGPD?

Conheça os benefícios do WhatsApp Business API para o setor financeiro

Publicado em 4 de maio de 2022 por digisacmarketing

Quem acompanha nosso blog já viu por aqui matérias falando a respeito do WhatsApp Business API e suas vantagens para os diferentes tipos de empresa. Saiba mais clicando aqui. Mas, e quanto ao setor financeiro? Quais seriam os benefícios?

Confira como o sistema Voip funciona junto à plataforma Digisac

Publicado em 2 de maio de 2022 por digisacmarketing

Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e sistemas são desenvolvidos trazendo soluções às necessidades empresariais, nos mais diversos segmentos de atuação. No atendimento ao cliente não é diferente. Veja por exemplo, o sistema Voip. Quais os benefícios proporcionados por sua utilização? Qual o papel da Digisac neste processo?

Conheça o potencial do Facebook Messenger e do Instagram no atendimento ao cliente, através da Digisac

Publicado em 26 de abril de 202220 de junho de 2022 por digisacmarketing

Você sabia que pesquisas recentes apontam a utilização do Facebook Messenger e do Instagram, por mais da metade do número de seus usuários, na comunicação com marcas e empresas? Um fator que merece muita atenção de gestores e responsáveis pelo atendimento ao cliente.

O novo tratamento do SAC – Um ponto de vista sobre o Direito Trabalhista

Publicado em 14 de abril de 2022 por digisacmarketing

O novo decreto nº 11.034, de 5 de abril de 2022, substitui o velho 6523, de 2008, fixando normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC.

Por que a versão WhatsApp Business API é a ideal para sua empresa?

Publicado em 13 de abril de 2022 por digisacmarketing

Aqueles que não conhecem as diferentes versões do WhatsApp correm o risco de achar que qualquer uma serve ao seu negócio. Eles estão enganados!! Existe uma versão desenvolvida especialmente para atender às necessidades das empresas, WhatsApp Business API, ou conta Waba, como costuma ser chamada.

Quais os benefícios para o SAC a partir da regulamentação do Código de Defesa do Consumidor?

Publicado em 12 de abril de 2022 por digisacmarketing

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) recebeu novas diretrizes e normas, no dia 05 de abril, quando foi instituído o novo decreto regulamentando o Código de Defesa do Consumidor. Quais seriam os benefícios para o SAC a partir de agora?

Como utilizar o WhatsApp Business API no atendimento ao cliente?

Publicado em 8 de abril de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

A presença do WhatsApp na grande maioria dos smartphones brasileiros é um dado que deve ser levado a sério, quando o assunto é a utilização do mensageiro na comunicação entre empresas e clientes. Quais seus benefícios? Como utilizar este importante canal de atendimento?

O que é a escuta ativa e quais seus benefícios para as empresas?

Publicado em 16 de março de 202216 de março de 2022 por digisacmarketing

Nos dias de hoje, em que as empresas procuram oferecer atendimento através dos aplicativos mensageiros mais utilizados pelos clientes, é imprescindível abordar a importância da escuta ativa e conhecer todos os benefícios que podem ser alcançados por meio dela. E aí, já ouviu falar neste termo?

Alta no setor tecnológico impulsiona a busca por profissionais capacitados

Publicado em 11 de março de 2022 por digisacmarketing

Estamos acompanhando o crescimento do setor tecnológico, onde empresas oferecem produtos e serviços cada vez mais inovadores, focados nas diversas necessidades presentes na atualidade. E junto a esse crescimento, surge um problema: a dificuldade em encontrar profissionais capacitados.

O que você encontra na Plataforma Multicanal DigiSac?

Publicado em 10 de março de 202210 de março de 2022 por digisacmarketing

A presença dos mensageiros digitais, como WhatsApp, Telegram, Messenger e os directs (mensagens privadas do Instagram), na comunicação cotidiana entre as pessoas, vem transformando, também, o comportamento das empresas. Assim, surgem as plataformas multicanais, para auxiliar todos os tipos de negócios. Você sabe como a DigiSac pode fazer isso?

Como uma plataforma multicanal capacita as empresas para o Dia do Consumidor?

Publicado em 4 de março de 2022 por digisacmarketing

Dia 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor, uma das datas mais importantes para o varejo. Mas, você saberia dizer qual é a origem desta comemoração? E as empresas, estão preparadas para esse dia?

Como o novo modelo de cobrança CBP do WhatsApp Business API pode impactar sua empresa?

Publicado em 28 de fevereiro de 2022 por digisacmarketing

Com a implementação do novo modelo de cobrança, conhecido como CBP (Conversation-Based Pricing), ao WhatsApp Business API (conta WABA), uma dúvida comum, por parte dos usuários, é em relação aos impactos dessa novidade para as empresas. Os resultados serão positivos? Existem possibilidades de prejuízos? Quais os benefícios?

WhatsApp permite que empresas façam conexão direta à sua API

Publicado em 24 de fevereiro de 202224 de fevereiro de 2022 por digisacmarketing

A versão do WhatsApp desenvolvida para empresas, chamada WhatsApp Business API ou simplesmente WABA oferece muitos benefícios, como maior estabilidade nas conexões e menor risco a banimento de conta, por exemplo, já que nesta situação, não existe a dependência de um aparelho celular e possibilidade de envios de mensagens em massa, por HSM.

Informações interessantes sobre o Telegram para o seu negócio

Publicado em 11 de fevereiro de 20226 de março de 2022 por digisacmarketing

Com a popularidade aumentando entre os brasileiros, o Telegram já se encontra em mais da metade dos smartphones (53%), o que evidencia novas oportunidades para as empresas aderirem ao mensageiro.

Como otimizar o atendimento da sua empresa, através da plataforma multicanal DigiSac?

Publicado em 9 de fevereiro de 2022 por digisacmarketing

Sabemos que o atendimento de boa qualidade, que realmente satisfaça as necessidades dos clientes, parte de um olhar atento de empresários e gestores sobre os pequenos detalhes de todo o processo. Mas, não pense que eles estão sozinhos nessa caminhada. Veja como a plataforma multicanal DigiSac pode ajudá-los!!

Quais recursos presentes na plataforma DigiSac auxiliam na gestão do atendimento das empresas?

Publicado em 2 de fevereiro de 2022 por digisacmarketing

A presença de uma gestão eficiente nos diversos setores das empresas, inclusive em processos e atividades, como no caso do atendimento, é muito importante. Por meio dela, recursos podem ser trabalhados da melhor maneira possível para o alcance dos objetivos esperados.

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