Omnichannel já é um termo comumente usado por diversos blogs, estudos e estratégias empresariais, mas o que é o omnichannel exatamente?
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Como funcionam os chatbots
Os chatbots se popularizaram muito nos últimos anos graças a tecnologia que eles carregam. Os sistemas têm sido uma mão na roda para as empresas que prezam por um bom atendimento ao cliente e isso porque, são uma ótima forma de resposta rápida. Mas como eles funcionam na prática?
Por que o atendimento ao cliente é tão importante?
O atendimento ao cliente é um ponto fundamental de uma empresa. Em primeiro lugar, as empresas possuem clientes que vão precisar falar com você a qualquer momento e por isso, é importante que ele saiba que você está disponível para solucionar qualquer problema e situação.
Os chatbots nas plataformas multicanais
Os chatbots são robôs programados para atender ao seu cliente. Com eles, é possível automatizar o atendimento e assim, gerar maior satisfação ao seu consumidor.
Vale a pena ter uma plataforma multicanal de atendimento?
As plataformas multicanais de atendimento são ferramentas que prometem promover o atendimento eficaz e conseguir, de forma rápida, atender o maior número de clientes possíveis e, ao mesmo tempo, realizar um atendimento de qualidade.
5 razões para você adquirir já uma plataforma multicanal em sua empresa
O mundo já não é mais o mesmo. As pessoas estão conectadas em diversos meios de comunicação, sem estarem presos a um meio específico. Por conta de toda essa mudança, as empresas também necessitam estar conectadas aos mais diversos meios, principalmente àqueles que seus clientes estão!
Como usar uma plataforma multicanal de atendimento para aumentar suas vendas
As plataformas multicanais de atendimento são, hoje, extremamente importantes para qualquer negócio. Isso porque, através delas, se estabelece um relacionamento próximo, eficaz e único com os seus clientes. Consequentemente, você obterá satisfação e muitos clientes fidelizados.
Você sabe a diferença entre uma plataforma monocanal, multicanal e pluricanal?
Uma plataforma de atendimento é aquela que te ajudará a controlar toda a parte de atendimento ao seu cliente. Com as plataformas de atendimento, você consegue proporcionar uma experiência única e exclusiva para seus clientes, isso porque, hoje em dia, ninguém mais tem tempo para esperar respostas por um tempo muito longo.
Qual é a diferença entre Phishing e Spam
Hoje muito se fala sobre segurança de dados, golpes e fraudes que acontecem na internet, e muitos termos são utilizados para denominar o que vem acontecendo no mundo digital.
Como evitar o Phishing
O phishing tem se tornado um golpe cada vez mais comum na internet e nos meios telefônicos.