TICs: o que são e quais benefícios oferecem às empresas?

Se você é um empreendedor ou trabalha em uma empresa de tecnologia, certamente já ouviu falar em TICs. Mas você sabe o que elas significam? Se liga aqui com a gente!

TICs é a sigla para Tecnologias da Informação e Comunicação e, de maneira geral, diz respeito ao conjunto de ferramentas que permitem a inovação digital em uma empresa. Elas consistem no tratamento da informação, articulado com os processos de transmissão e de comunicação.

De acordo com uma estimativa da Deloitte (líder em serviços de Auditoria, Consultoria, Assessoria Financeira, Risk Advisory, Consultoria Tributária e serviços relacionados), até 2022, os gastos com Tecnologia da Informação e Comunicação nas empresas, representarão cerca de 5% do PIB mundial.

Quais as principais tecnologias da informação e comunicação, dentro de uma empresa, atualmente?

  • Armazenamento em nuvem

A tecnologia em nuvem vem suprir as necessidades de acesso e armazenamento de informações das empresas.

  • Segurança de dados

A segurança da informação é um dos pilares da TIC e é implementada em todo tipo de ação que envolva tecnologia e troca de dados, inclusive na nuvem.

  • Big Data

Big Datas são ferramentas que auxiliam na captação e qualificação de um grande número de informações que inunda as empresas no dia a dia, de forma rápida e prática.

  • Comunicação Integrada

A comunicação integrada é alcançada através de ferramentas que proporcionam a interação com os colaboradores e clientes, como videoconferência, telefonia, PABX, e-mails, chatbots, e aplicações para mensagens instantâneas, por exemplo.

Aqui poderíamos incluir, também, as plataformas multicanais de atendimento que integram em um só local, diferentes canais de comunicação com os clientes. Um verdadeiro PABX no atendimento empresarial.

Como benefícios advindos da implementação de ações inovadores, por meio das TICs, podemos citar:

  • Aumento na produtividade principalmente devido à automatização das atividades;
  • Melhoria na interação com os clientes. Por meio das ferramentas certas é possível oferecer um atendimento mais ágil e eficiente;
  • Aperfeiçoamento da comunicação entre as equipes de trabalho, economia, diminuição de custos e redução de erros;
  • Maior segurança dos dados e da informação;
  • Redução de custos operacionais.

E aí? Qual sua opinião sobre o uso das TICs pelas empresas? Conte pra gente nos comentários!⏬

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