Se você tem um restaurante sabe que fim de ano é considerado a alta temporada onde a demanda de pedidos… Leia mais Como restaurantes podem usar a Digisac no atendimento ao cliente

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Como já abordamos aqui no blog, a Black Friday é uma semana de ofertas que surgiu nos Estados Unidos, e… Leia mais Black Friday brasileira e americana – principais diferenças
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Se você ainda não conhece, o PABX digital é uma ferramenta onde você consegue transferir chamados entre pessoas e setores… Leia mais Vantagens do PABX digital para clínicas médicas
Customer experience é o nome dado a todas as interações que ocorrem entre clientes e empresas; esse tema é relevante… Leia mais Lições de Customer Experience aplicadas a qualquer segmento
Primeiramente que se você ainda não usa o Facebook Messenger para gerar vendas e aumentar sua base de clientes, algo… Leia mais Como incluir o facebook messenger na sua estratégia
O Reclame Aqui é uma plataforma brasileira utilizada por muitas pessoas para conferir a reputação de uma empresa, ou seja,… Leia mais Impactos do Reclame Aqui na sua reputação
O agendamento de postagens é um recurso que traz diversos benefícios para as empresas, entre os mais comuns temos a… Leia mais Conheça o recurso de agendamento de postagens da Digisac
Uma das funcionalidades disponíveis na digisac é o robô, um chatbot capaz de realizar o atendimento automático de clientes em… Leia mais Robô digisac: dicas para manter o bom funcionamento
Realizar pesquisas na internet, a procura de informações, como avaliações, comentários e reclamações referentes a produtos, marcas ou serviços vem se tornando um hábito, cada vez mais comum, entre os consumidores que Inseguros, em um ambiente tão hostil, contam com experiências positivas compartilhadas, antes de efetivamente partir para a compra.
Para atingir os objetivos determinados pela empresa é fundamental que todos os colaboradores desenvolvam suas funções sempre em harmonia com o propósito e valores que sustentam toda a organização. Mas, como isso é possível?
Hoje, 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente, um momento especial para, juntos, refletirmos a respeito das ações que as empresas podem colocar em prática, com o objetivo de estreitar e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Cientes do papel que o cliente possui, no fortalecimento e divulgação de uma marca, empresas buscam desenvolver estratégias que ofereçam experiências únicas, em cada etapa da jornada. E é aqui que entra o Customer Experience (CX) e o Customer Success (CS). Você já ouviu falar?
Com a comunicação entre empresas e clientes realizada por meio de diferentes canais e apps mensageiros, tornou-se indispensável a utilização de uma plataforma multicanal, como a Digisac, que auxilia empresários, gestores e equipes de operadores, em todo o processo de atendimento.
Para lidar com os avanços da tecnologia e a transformação no comportamento das pessoas, diferentes segmentos de negócio precisaram se adaptar, encontrando um caminho promissor e repleto de desafios. O Serviço de Atendimento ao Consumidor 4.0 é um ótimo exemplo.
É interessante acompanharmos como os apps mensageiros, utilizados atualmente, vêm se posicionando para alcançar um lugar de destaque no mercado, seja na comunicação pessoal, seja entre clientes e empresas, no marketing, nas vendas ou no suporte técnico. Veja, por exemplo, o RCS. Qual seu potencial para as empresas?
Quem acompanha nosso blog já viu por aqui matérias falando a respeito do WhatsApp Business API e suas vantagens para os diferentes tipos de empresa. Saiba mais clicando aqui. Mas, e quanto ao setor financeiro? Quais seriam os benefícios?
Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e sistemas são desenvolvidos trazendo soluções às necessidades empresariais, nos mais diversos segmentos de atuação. No atendimento ao cliente não é diferente. Veja por exemplo, o sistema Voip. Quais os benefícios proporcionados por sua utilização? Qual o papel da Digisac neste processo?
Você sabia que pesquisas recentes apontam a utilização do Facebook Messenger e do Instagram, por mais da metade do número de seus usuários, na comunicação com marcas e empresas? Um fator que merece muita atenção de gestores e responsáveis pelo atendimento ao cliente.
O Telegram no Brasil talvez seja a última fronteira entre a liberdade de pensamento, de expressão e comunicação na nossa chamada sociedade da informação.