Quem ainda não conhece o Telegram, pode estar perdendo a oportunidade de utilizar uma excelente ferramenta de comunicação, tanto para a vida pessoal, quanto profissional. Caso você trabalhe com o WhatsApp, por exemplo, tê-lo como um app de mensagens alternativo também é uma ótima opção.
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Por que sua empresa deve priorizar o atendimento multicanal?
Se você utiliza mais de um app mensageiro em seu smartphone, como WhatsApp e Telegram, por exemplo, deve ter percebido um aumento no número de contatos que, devido à instabilidade registrada no início da semana, passaram a não estar mais presentes em apenas um deles, mas nos dois aplicativos.
Quais os benefícios na utilização do RCS principalmente para as empresas?
Na semana passada publicamos uma matéria esclarecendo sobre o novo padrão de comunicação do Google, feito especialmente para celulares Android, o RCS (Rich Communication Services). Foram apresentadas informações sobre definição, suas principais diferenças em comparação ao SMS e quem pode utilizá-lo. Para conferir o texto completo, clique aqui.
RCS: você sabe o que é?
Rich Communication Services, conhecido simplesmente por RCS refere-se a um novo padrão de comunicação que visa oferecer mais recursos às pessoas e empresas, no envio de informações através de mensagens pelo celular.
Gmail está de cara nova e centraliza os serviços de comunicação do Google
O trabalho remoto ganhou força nos últimos meses, principalmente devido à pandemia que estamos vivendo. Para auxiliar empresas e suas equipes de colaboradores, o Google vêm realizando atualizações no seu Workspace, como o lançamento do novo gerenciador de e-mails que começou a entrar em funcionamento a partir de quarta-feira (08).
5 dicas para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho
Ter uma boa comunicação no ambiente de trabalho não é uma tarefa tão simples de ser feita, sabe por quê? Porque cada ser humano é único e possui uma maneira diferente de lidar com as situações. No entanto, ela é possível de ser trabalhada, na medida em que aprendemos a agir nos colocando no lugar do outro, por exemplo.
Clonagem do WhatsApp: saiba como ativar a confirmação de duas etapas para se prevenir deste golpe
Como combinamos há alguns dias atrás, vamos dar continuidade à publicação de uma sequência de golpes realizados através de aplicativos e diferentes canais de comunicação. Desta forma, você pode se informar e proteger contra eles. Vamos à nossa segunda matéria!
Por que os apps de mensagens como WhatsApp e Telegram são importantes para as empresas
Você já deve ter percebido como a comunicação entre empresas e clientes vem mudando ao longo dos anos. Até pouco tempo atrás era comum utilizarmos praticamente telefone e e-mail, quando precisávamos de alguma informação. Hoje é bem diferente!
Como configurar o bot triagem na plataforma de atendimento DigiSac
Os benefícios da automação dos atendimentos proporcionados através da utilização de bots são inegáveis. Esses robôs pré-programados pelo próprio usuário são responsáveis pela agilidade, organização e eficiência na comunicação estabelecida entre empresa e clientes. Para você conferir como é simples configurá-los, acompanhe a matéria de hoje. Vamos lá!
TICs: o que são e quais benefícios oferecem às empresas?
Se você é um empreendedor ou trabalha em uma empresa de tecnologia, certamente já ouviu falar em TICs. Mas você sabe o que elas significam? Se liga aqui com a gente!
Workshop de Tecnologias de Redes do PoP-RN está com inscrições abertas! Confira!
Com o avanço das tecnologias é fundamental que haja o devido preparo daqueles que, de alguma forma, estão em contato com elas. Não apenas as ferramentas de trabalho, estudo estão mudando, mas também o cotidiano das pessoas, por isso a troca de conhecimento é tão importante nesse momento em que vivemos.
Atendimento ao cliente: como organizá-lo em apenas 3 passos
Conforme as empresas vão compreendendo a importância em se estabelecer um bom relacionamento com seus clientes, todas as suas ações passam a ser planejadas para o alcance desse objetivo, inclusive o atendimento oferecido.
Atendimento pelo WhatsApp: por que é um diferencial para seus negócios?
Incluir o WhatsApp no atendimento das empresas tornou-se determinante para o sucesso dos negócios. O mensageiro, além de estar presente nos dispositivos de grande parte da população, também oferece diversas funcionalidades que facilitam o gerenciamento dos atendimentos.
Mensagens de voz no WhatsApp: como a função do app pode beneficiar o atendimento da sua empresa
O mercado de áudio vem crescendo consideravelmente desde 2013, quando o WhatsApp lançou a função de troca de mensagens de áudio na plataforma. De lá para cá, o que era um simples recurso, tornou-se um hábito fortalecido ainda mais com a popularização dos smartphones.
Engajamento nas redes sociais: o que é e como alcançá-lo?
Quem deseja levar sua marca para as redes sociais necessita aprender a trabalhar, de forma estratégica, planejada, os diversos conteúdos relacionados a ela. Não se deve postar por postar. É preciso buscar o engajamento do público com o conteúdo apresentado nas redes sociais.
Chatbots: como gerar leads com a sua utilização
O uso dos chatbots se intensificou muito nos últimos anos, vindo a ser uma nova estratégia de comunicação de empresas que desejam prestar um atendimento mais rápido e eficaz para seus clientes.
Atendimento pelo WhatsApp: como realizá-lo na sua empresa
As empresas já compreenderam a importância de estar presente onde os clientes e potenciais clientes estão. Isso inclui os canais de comunicação utilizados, nos dias de hoje, como o WhatsApp, que segundo pesquisa realizada pela Opinion Box e Mobile Time, pode ser encontrado em 98% dos smartphones do país.
Como criar uma persona para a sua empresa?
Chamamos de persona hoje, no mundo do marketing digital, o nosso cliente ideal. O cliente ideal é aquele que sabemos que comprará de nós, pois ele precisa de nossos produtos ou serviços.
Yayagram facilita a comunicação de idosos pelo Telegram
Hoje em dia estamos tão acostumados a lidar com a tecnologia ao nosso redor que podemos nem perceber a dificuldade que algumas pessoas enfrentam para mexer com o computador ou smartphone, por exemplo. Estarmos sempre atentos e dispostos a ajudar pode fazer toda a diferença!
O que é pós-venda?
Se engana quem acredita que a venda se limita ao ato da compra. A venda começa muito antes do cliente passar o cartão.
