O impacto das plataformas multicanais no processo de vendas

O atendimento multicanal nas empresas tem se tornado cada vez mais algo indispensável. É importante considerar que o atendimento multicanal é aquele que vai ser capaz de atender o seu cliente de uma forma que ele se sinta mais confortável e é através dele que sua empresa receberá as informações de forma rápida e eficaz. 

O atendimento multicanal já se mostrou eficaz na satisfação dos clientes por conta da organização e na rapidez com que se pode atendê-lo, mas ele também é essencial para conseguir vendas no seu negócio, você sabia?

Um cliente bem atendido e satisfeito tem maior chance de fechar negócio com a sua empresa, do que um cliente que levou um longo tempo para ser atendido e não recebeu um atendimento seguro, rápido e empático. 

Pessoas se sentem confortáveis com aquilo que lhes é passado de forma simples, de fácil entendimento e que transmita confiança. 

Atendimentos bem feitos, geram vendas eficazes e também podem acarretar na fidelidade do cliente. Além disso, não basta apenas vender, é preciso manter o cliente com você, se mostrar preocupado e realizar uma pós-venda tão excelente quanto a pré ou a venda em si. 

Para isso, um canal fácil de comunicação como as plataformas multicanais serão suas aliadas. Hoje, o  consumidor é omnichannel e devemos tirar o máximo de proveito dessa situação. Segundo pesquisa realizada pela e-commerce, as vendas via dispositivos móveis representaram 42,8% de todos os pedidos do e-commerce do Brasil em janeiro de 2019, ou seja, estamos em uma sociedade extremamente conectada e disponível para realizarmos vendas. 

Aproveite as facilidades de uma plataforma multicanal de atendimento para conseguir atender com excelência os seus clientes! E conte com a DigiSac, nossa plataforma multicanal e multiusuários!

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