Os chatbots se popularizaram muito nos últimos anos graças a tecnologia que eles carregam. Os sistemas têm sido uma mão na roda para as empresas que prezam por um bom atendimento ao cliente e isso porque, são uma ótima forma de resposta rápida. Mas como eles funcionam na prática?
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Para que servem os bots e de onde surgiram?
Com o avanço da tecnologia e principalmente dos computadores e dos algoritmos, a abertura para novas tecnologias cresceu. Os estudos acerca desse ramo se intensificaram e novas formas de contato, automatização e relações se modificaram.
Você sabe a diferença entre o Omnichannel e o Multicanal?
Muito se fala hoje sobre atendimento omnichannel e multicanal, mas como escolher? Existe alguma diferença entre eles? É o que veremos no post de hoje!
Como melhorar o seu atendimento ao cliente começando com 3 passos básicos e indispensáveis
O atendimento ao cliente é a porta de entrada para qualquer relação que venha posteriormente. Com um bom atendimento ao cliente, você consegue garantir bons frutos e bons negócios, além claro, de promover e estabelecer uma boa imagem no mercado.
O impacto das plataformas multicanais no processo de vendas
O atendimento multicanal nas empresas tem se tornado cada vez mais algo indispensável. É importante considerar que o atendimento multicanal é aquele que vai ser capaz de atender o seu cliente de uma forma que ele se sinta mais confortável e é através dele que sua empresa receberá as informações de forma rápida e eficaz.
Por que devo me preocupar com o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é a porta de entrada para, principalmente, o pós-venda da sua empresa. O cliente que busca o seu atendimento confia que você pode solucionar o problema ou a dúvida que ele tem existente.
Por que o atendimento ao cliente é tão importante?
O atendimento ao cliente é um ponto fundamental de uma empresa. Em primeiro lugar, as empresas possuem clientes que vão precisar falar com você a qualquer momento e por isso, é importante que ele saiba que você está disponível para solucionar qualquer problema e situação.
Os chatbots nas plataformas multicanais
Os chatbots são robôs programados para atender ao seu cliente. Com eles, é possível automatizar o atendimento e assim, gerar maior satisfação ao seu consumidor.
Vale a pena ter uma plataforma multicanal de atendimento?
As plataformas multicanais de atendimento são ferramentas que prometem promover o atendimento eficaz e conseguir, de forma rápida, atender o maior número de clientes possíveis e, ao mesmo tempo, realizar um atendimento de qualidade.
5 razões para você adquirir já uma plataforma multicanal em sua empresa
O mundo já não é mais o mesmo. As pessoas estão conectadas em diversos meios de comunicação, sem estarem presos a um meio específico. Por conta de toda essa mudança, as empresas também necessitam estar conectadas aos mais diversos meios, principalmente àqueles que seus clientes estão!
