Por que sua empresa deve priorizar o atendimento multicanal?

Se você utiliza mais de um app mensageiro em seu smartphone, como WhatsApp e Telegram, por exemplo, deve ter percebido um aumento no número de contatos que, devido à instabilidade registrada no início da semana, passaram a não estar mais presentes em apenas um deles, mas nos dois aplicativos.

Experiência de um desenvolvedor com a utilização de APIs

Nada mais interessante do que poder aprender sobre um determinado assunto, como as APIs, por exemplo, através das explicações feitas por quem já lidou com elas na prática.

WhatsApp lança para teste prazo de 90 dias para o desaparecimento automático de mensagens

O WhatsApp acaba de anunciar no dia de hoje (18) a versão beta do recurso que determina o prazo de 90 dias até que uma mensagem seja excluída de forma automática, no app.

Durov comemora 8 anos de Telegram

Muitos acreditam que o Telegram surgiu recentemente no mercado de mensageria. Na verdade, o atual grande concorrente do WhatsApp, completou neste sábado (14) 8 anos desde sua primeira aparição, na App Store.

Clonagem do WhatsApp: saiba como ativar a confirmação de duas etapas para se prevenir deste golpe

Como combinamos há alguns dias atrás, vamos dar continuidade à publicação de uma sequência de golpes realizados através de aplicativos e diferentes canais de comunicação. Desta forma, você pode se informar e proteger contra eles. Vamos à nossa segunda matéria!

Por que os apps de mensagens como WhatsApp e Telegram são importantes para as empresas

Você já deve ter percebido como a comunicação entre empresas e clientes vem mudando ao longo dos anos. Até pouco tempo atrás era comum utilizarmos praticamente telefone e e-mail, quando precisávamos de alguma informação. Hoje é bem diferente!

WhatsApp Web lança ferramentas de desenho em imagens

A nova atualização do WhatsApp Web foi anunciada nesta segunda-feira (9) pelo site especializado no mensageiro, WABetainfo. Agora é possível ao usuário, inserir emojis, figurinhas, texto, além de rabiscar e recortar imagens enviadas pelo computador.

Como configurar o bot triagem na plataforma de atendimento DigiSac

Os benefícios da automação dos atendimentos proporcionados através da utilização de bots são inegáveis. Esses robôs pré-programados pelo próprio usuário são responsáveis pela agilidade, organização e eficiência na comunicação estabelecida entre empresa e clientes. Para você conferir como é simples configurá-los, acompanhe a matéria de hoje. Vamos lá!

Vale a pena ter uma plataforma multicanal de atendimento?

As plataformas multicanais de atendimento são ferramentas que prometem promover o atendimento eficaz e conseguir, de forma rápida, atender o maior número de clientes possíveis e, ao mesmo tempo, realizar um atendimento de qualidade. 

3 dicas para você utilizar o Telegram no atendimento da sua empresa

As empresas estão cientes que um dos quesitos fundamentais para o alcance de um bom atendimento consiste em estar presente, nos canais de comunicação onde seus clientes estão. Você sabia que o app de mensagens Telegram ocupa hoje quase a metade dos smartphones brasileiros?

Recurso Ver uma vez do WhatsApp está disponível para todos os usuários! Confira como utilizá-lo!

E agora é oficial!! O WhatsApp anunciou, nesta terça-feira (03) em seu Twitter, que o recurso “Ver uma vez” está disponível a todos os usuários. Você sabe como utilizá-lo? Confira agora com a gente!

Como os bots podem ser utilizados na plataforma de atendimento

Os bots ou robôs, possuem uma vasta utilidade, sendo comumente configurados para executar atividades repetitivas e automatizadas. Junto à plataforma de atendimento, eles desempenham diversas funções, sempre facilitando e agilizando as conversas entre as empresas e clientes.

Nova atualização do Telegram!

Você já conferiu a atualização que o Telegram acabou de divulgar no dia de hoje (30)?? Ela traz novidades relacionadas às videochamadas em grupo, mensagens de vídeo e outras funcionalidades. Dê só uma olhadinha!

Atendimento ao cliente: como organizá-lo em apenas 3 passos

Conforme as empresas vão compreendendo a importância em se estabelecer um bom relacionamento com seus clientes, todas as suas ações passam a ser planejadas para o alcance desse objetivo, inclusive o atendimento oferecido.