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Por que utilizar uma plataforma multicanal de atendimento em agências de turismo

Empresas do turismo vem, aos poucos, retomando suas atividades, porém em um cenário voltado ainda mais ao digital. Conectados como nunca, os clientes desejam se comunicar, terem suas necessidades atendidas o mais rápido possível. Dessa forma, como uma plataforma multicanal pode beneficiar o atendimento digital em agências de turismo?

3 ferramentas da plataforma multicanal DigiSac fundamentais para sua equipe de atendimento

Organizar e facilitar o trabalho realizado pela equipe de atendimento da sua empresa são atitudes fundamentais para melhorar, cada vez mais, a experiência do cliente, nas diferentes etapas de sua jornada.

Evento da Abradi SP apresenta temas como o sistema híbrido de trabalho

Em novembro, aconteceu mais um Conecta SP, evento realizado pela Associação Brasileira dos Agentes Digitais – Abradi SP, na cidade de Bauru, interior de São Paulo.

Como personalizar a plataforma DigiSac com os departamentos da sua empresa

Falamos recentemente sobre algumas etapas importantes a serem seguidas para que ocorra a organização do atendimento de uma empresa. Confira a matéria completa clicando aqui. Vimos inclusive que ferramentas, como as plataformas multicanais, por exemplo, têm muito a contribuir nesta questão.

Como organizar o atendimento da sua empresa em apenas algumas etapas

O atendimento é a porta de entrada da empresa, principalmente para aquelas que se relacionam com os clientes através dos canais digitais, como WhatsApp, Telegram, WebChat, por exemplo, responsáveis por muitas vezes realizar aquele primeiro contato entre cliente e organização.

Quais conexões são permitidas na plataforma de atendimento DigiSac?

Se você está iniciando a utilização da plataforma multicanal de atendimento DigiSac para se relacionar com seus clientes, o primeiro assunto que você precisa conhecer está relacionado às conexões.

DigiSac marca presença na 43ª Aviesp Expo

Entre os dias 26 e 27 de outubro, na cidade de Águas de Lindoia -SP, foi realizada a 43ª edição da Aviesp Expo, a maior e mais importante feira de negócios do Turismo no interior paulista. E a DigiSac esteve presente para prestigiar e contar pra todos vocês a experiência incrível vivida nestes dias de evento.

Por que utilizar uma plataforma multicanal de atendimento em empresa de turismo?

As plataformas multicanais vieram para auxiliar diferentes segmentos de empresas no atendimento oferecido aos clientes. Repleta de recursos, elas atendem várias necessidades, como organização e agilidade, tão importantes a serem supridas nos dias de hoje.

Por que sua empresa deve priorizar o atendimento multicanal?

Se você utiliza mais de um app mensageiro em seu smartphone, como WhatsApp e Telegram, por exemplo, deve ter percebido um aumento no número de contatos que, devido à instabilidade registrada no início da semana, passaram a não estar mais presentes em apenas um deles, mas nos dois aplicativos.

Experiência de um desenvolvedor com a utilização de APIs

Nada mais interessante do que poder aprender sobre um determinado assunto, como as APIs, por exemplo, através das explicações feitas por quem já lidou com elas na prática.

WhatsApp lança para teste prazo de 90 dias para o desaparecimento automático de mensagens

O WhatsApp acaba de anunciar no dia de hoje (18) a versão beta do recurso que determina o prazo de 90 dias até que uma mensagem seja excluída de forma automática, no app.

Durov comemora 8 anos de Telegram

Muitos acreditam que o Telegram surgiu recentemente no mercado de mensageria. Na verdade, o atual grande concorrente do WhatsApp, completou neste sábado (14) 8 anos desde sua primeira aparição, na App Store.

Clonagem do WhatsApp: saiba como ativar a confirmação de duas etapas para se prevenir deste golpe

Como combinamos há alguns dias atrás, vamos dar continuidade à publicação de uma sequência de golpes realizados através de aplicativos e diferentes canais de comunicação. Desta forma, você pode se informar e proteger contra eles. Vamos à nossa segunda matéria!

Por que os apps de mensagens como WhatsApp e Telegram são importantes para as empresas

Você já deve ter percebido como a comunicação entre empresas e clientes vem mudando ao longo dos anos. Até pouco tempo atrás era comum utilizarmos praticamente telefone e e-mail, quando precisávamos de alguma informação. Hoje é bem diferente!

WhatsApp Web lança ferramentas de desenho em imagens

A nova atualização do WhatsApp Web foi anunciada nesta segunda-feira (9) pelo site especializado no mensageiro, WABetainfo. Agora é possível ao usuário, inserir emojis, figurinhas, texto, além de rabiscar e recortar imagens enviadas pelo computador.

Como configurar o bot triagem na plataforma de atendimento DigiSac

Os benefícios da automação dos atendimentos proporcionados através da utilização de bots são inegáveis. Esses robôs pré-programados pelo próprio usuário são responsáveis pela agilidade, organização e eficiência na comunicação estabelecida entre empresa e clientes. Para você conferir como é simples configurá-los, acompanhe a matéria de hoje. Vamos lá!

Vale a pena ter uma plataforma multicanal de atendimento?

As plataformas multicanais de atendimento são ferramentas que prometem promover o atendimento eficaz e conseguir, de forma rápida, atender o maior número de clientes possíveis e, ao mesmo tempo, realizar um atendimento de qualidade. 

3 dicas para você utilizar o Telegram no atendimento da sua empresa

As empresas estão cientes que um dos quesitos fundamentais para o alcance de um bom atendimento consiste em estar presente, nos canais de comunicação onde seus clientes estão. Você sabia que o app de mensagens Telegram ocupa hoje quase a metade dos smartphones brasileiros?

Recurso Ver uma vez do WhatsApp está disponível para todos os usuários! Confira como utilizá-lo!

E agora é oficial!! O WhatsApp anunciou, nesta terça-feira (03) em seu Twitter, que o recurso “Ver uma vez” está disponível a todos os usuários. Você sabe como utilizá-lo? Confira agora com a gente!