Dentro do Telegram, existem duas boas opções para conversar com seu público e são eles: os grupos e canais. 

Cada um possui ferramentas exclusivas e funcionalidades específicas. Nos grupos, por exemplo, a interação é bem maior já que o seu público e clientes podem conversar com você, expor suas opiniões e se abrir. Pode acontecer até mesmo uma discussão entre os seus clientes, que pode te levar a bolar boas estratégias de solução e melhoria da sua empresa. 

Já os canais são interessantes caso você queria fazer uma pesquisa, informar novidades do seu negócio, divulgar ofertas, promoções, eventos e muito mais. Caso você utilize o Instagram, por exemplo, é interessante postar sempre em seu canal as novas postagens do Instagram, já que muita coisa acaba se perdendo e seu cliente pode não acompanhar devidamente cada informação. 

As duas ferramentas são muito boas para que a sua empresa se conecte com seus clientes e, sabendo aproveitar cada um de forma certa e assertiva, com certeza você se destaca no seu ramo e dentre as outras empresas concorrentes. 

Não há uma preferência em qual criar primeiro. Entenda primeiro qual é o seu objetivo. Você já conhece o seu público? Sabe quais são suas preferências? Já fez uma pesquisa de opinião? Pense que, se você ainda não conhece o seu público, talvez não tenha um conteúdo certo ainda que realmente gerará engajamento. 

Como os grupos são abertos para discussão e seu cliente pode conversar com você, é interessante que ele seja criado primeiro. Logo em seguida, os canais já podem fazer parte da sua estratégia e estarem conectados com os grupos, assim, tudo que for mandado no seu canal, também aparecerá para quem estiver em seu grupo. Assim, o canal ficará reservado como forma de divulgação de conteúdo enquanto os grupos ficarão para espaço de discussão e debate. 

Use essas ferramentas do Telegram na sua empresa, interaja com seus clientes e veja seu negócio crescer. A Digisac também oferece o Telegram como canal de atendimento, você sabia? Inclua ele na sua plataforma e garanta um atendimento de excelência! Entre em contato conosco e faça o teste gratuito!!