A utilização do WhatsApp Business Account, mais conhecido como conta WABA, traz consigo muitas vantagens para os atendimentos das empresas, uma delas é a possibilidade de envio de mensagens em massa, através de HSM. Mas, o que significa HSM?
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Como ocorre a automação em uma conta comercial oficial do WhatsApp (conta WABA) junto à plataforma de atendimento?
As plataformas de atendimento se tornaram tendência no mercado, pois fornecem soluções inovadoras às empresas que precisam se adequar às necessidades de seus clientes quanto à comunicação. Elas integram diferentes canais, como o WhatsApp Business Account (conta WABA), especialmente desenvolvido para seus negócios.
Como ter uma conta comercial oficial do WhatsApp (conta WABA) junto à plataforma de atendimento?
Se você está pensando em transformar o atendimento da sua empresa para se adequar às necessidades dos seus clientes, certamente, em algum momento, já ouviu falar em conta WABA, certo? Mas você sabe o que ela significa? E quais as etapas para adquiri-la?
Pegasus é acusado de invadir milhares de celulares no mundo todo
Com o avanço das tecnologias, são aprimorados também os crimes praticados em meio a elas. Conheça o Pegasus e saiba por que ele vem tirando o sossego de milhares de pessoas em todo o mundo e rendeu, inclusive, um pronunciamento do fundador do Telegram, Pavel Durov, a respeito do assunto.
Atendimento ao cliente: como organizá-lo em apenas 3 passos
Conforme as empresas vão compreendendo a importância em se estabelecer um bom relacionamento com seus clientes, todas as suas ações passam a ser planejadas para o alcance desse objetivo, inclusive o atendimento oferecido.
Atendimento pelo WhatsApp: por que é um diferencial para seus negócios?
Incluir o WhatsApp no atendimento das empresas tornou-se determinante para o sucesso dos negócios. O mensageiro, além de estar presente nos dispositivos de grande parte da população, também oferece diversas funcionalidades que facilitam o gerenciamento dos atendimentos.
WhatsApp prepara recurso para revisar as proibições. Confira!
Você já deve ter ouvido falar sobre o trabalho que o WhatsApp faz em banir contas que realizam ações em massa, por exemplo. No entanto, alguns usuários são prejudicados pelo sistema automatizado da plataforma, no momento de detectar atividades ilegais. Confira o que o app está desenvolvendo para melhorar essa questão.
WhatsApp Web: Aprenda a agendar mensagens para enviar depois
Você sabia que é possível agendar mensagens para serem enviadas em outro momento, no WhatsApp Web? Isso mesmo! No entanto, a função não é nativa da plataforma, sendo necessária a utilização de uma extensão para permitir esse recurso.
Mensagens de voz no WhatsApp: como a função do app pode beneficiar o atendimento da sua empresa
O mercado de áudio vem crescendo consideravelmente desde 2013, quando o WhatsApp lançou a função de troca de mensagens de áudio na plataforma. De lá para cá, o que era um simples recurso, tornou-se um hábito fortalecido ainda mais com a popularização dos smartphones.
Como a nova política do WhatsApp poderia estar em desacordo com a LGPD no que diz respeito à proteção dos adolescentes? Confira!
Desde o início do ano, estamos acompanhando a repercussão em torno da nova Política de Privacidade do WhatsApp que, devido às exigências impostas aos usuários, estaria violando e desrespeitando a Lei Geral de Proteção de Dados. Mas, e quando relacionamos a postura do mensageiro ao que diz o Estatuto da Criança e do Adolescente? Acompanhe aqui com a gente!
WhatsApp lança para testes o recurso Ver uma vez
O novo recurso estava sendo aguardado há algum tempo pelos usuários do WhatsApp e foi, inclusive, confirmado por Mark Zuckerberg (CEO do Facebook), em bate papo com Will Cathcart (CEO do WhatsApp) e o administrador do site especializado no app, WABetainfo. Você pode conferir a matéria sobre a conversa clicando aqui.
Recurso de aceleração de áudios do WhatsApp: como sua utilização inadequada pode causar prejuízos à saúde da população
Muitas pessoas julgam a tecnologia, como sendo a grande vilã da sociedade de hoje. Isso não é verdade. Os resultados de sua utilização são frutos da maneira como as pessoas se relacionam com ela e não a sua finalidade em si.
Multi-dispositivos: novo recurso terá versão para testes no WhatsApp Web e Desktop
Sem dúvida alguma, os recursos mais aguardados pelos usuários do WhatsApp referem-se aos multi-dispositivos que possibilitarão a utilização de uma mesma conta do mensageiro em dispositivos diferentes, sem a necessidade de manter um celular com conexão ativa com a internet. Segue com a gente!
Fundador do Facebook anuncia novidades da companhia
Mark Zuckerberg acaba de anunciar em seu perfil do Facebook que novas funcionalidades estão a caminho para oferecer apoio às empresas e tornar as compras mais fáceis de serem realizadas. São elas: Lojas no WhatsApp e no Marketplace, Busca Visual do Instagram e os Anúncios de Lojas.
Atendimento pelo WhatsApp: como realizá-lo na sua empresa
As empresas já compreenderam a importância de estar presente onde os clientes e potenciais clientes estão. Isso inclui os canais de comunicação utilizados, nos dias de hoje, como o WhatsApp, que segundo pesquisa realizada pela Opinion Box e Mobile Time, pode ser encontrado em 98% dos smartphones do país.
Como utilizar o Google Tradutor em conversas do WhatsApp
O Google Tradutor é uma verdadeira “mão na roda”, facilitando o trabalho de quem lida com conteúdos no ambiente digital. Por mais conhecimento num idioma estrangeiro, sempre aparece alguma dúvida que o app é capaz de solucionar.
Os tipos de atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente se desenvolveu ao longo dos anos conforme seu comportamento. Com a evolução da sociedade, as pessoas também evoluíram nas formas de relacionamento e de contato. Neste cenário, a tecnologia teve um grande impacto, influenciando as relações e comportamentos.
Vantagens de usar o WhatsApp Business API na sua empresa
O aplicativo de mensagens WhatsApp possui três diferentes modos de operar: o WhatsApp padrão, utilizado geralmente por pessoas físicas, o WhatsApp Business, usado por pequenas empresas com informações como catálogo, site, horário de funcionamento e por fim, o WhatsApp Business API.
Mark Zuckerberg e Will Cathcart falam sobre novidades do WhatsApp, no site WABetainfo
Nesta quinta-feira (03), o fundador e administrador do site WABetainfo, compartilhou com seus leitores uma conversa que teve com Mark Zuckerberg (CEO do Facebook) e Will Cathcart (CEO do WhatsApp). Bora conferir?
Quais informações o WhatsApp utiliza sobre você?
Durante o período que antecedeu a data de início dos novos termos de Serviço do WhatsApp, o mensageiro precisou vir a público, diversas vezes, para esclarecer a respeito de suas ações de compartilhamento de informações com o Facebook. Vamos recordar quais dados dos usuários o app já utiliza?
