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Tag: webchat

Conheça o potencial do Facebook Messenger e do Instagram no atendimento ao cliente, através da Digisac

Publicado em 26 de abril de 202213 de junho de 2023 por digisacmarketing

Você sabia que pesquisas recentes apontam a utilização do Facebook Messenger e do Instagram, por mais da metade do número de seus usuários, na comunicação com marcas e empresas? Um fator que merece muita atenção de gestores e responsáveis pelo atendimento ao cliente.

Por que utilizar a plataforma Digisac?

Publicado em 11 de abril de 202213 de abril de 2022 por digisacmarketing

Com a grande demanda nos atendimentos realizados pelas empresas, é necessária a utilização de ferramentas, como a Plataforma Digisac, que reúne em um mesmo local, todos os canais de mensageria digital, proporcionando organização, agilidade e gestão de todo o processo de atendimento ao cliente.

Alta no setor tecnológico impulsiona a busca por profissionais capacitados

Publicado em 11 de março de 20226 de setembro de 2023 por digisacmarketing

Estamos acompanhando o crescimento do setor tecnológico, onde empresas oferecem produtos e serviços cada vez mais inovadores, focados nas diversas necessidades presentes na atualidade. E junto a esse crescimento, surge um problema: a dificuldade em encontrar profissionais capacitados.

O que você encontra na Plataforma Multicanal DigiSac?

Publicado em 10 de março de 202210 de março de 2022 por digisacmarketing

A presença dos mensageiros digitais, como WhatsApp, Telegram, Messenger e os directs (mensagens privadas do Instagram), na comunicação cotidiana entre as pessoas, vem transformando, também, o comportamento das empresas. Assim, surgem as plataformas multicanais, para auxiliar todos os tipos de negócios. Você sabe como a DigiSac pode fazer isso?

Como uma plataforma multicanal capacita as empresas para o Dia do Consumidor?

Publicado em 4 de março de 2022 por digisacmarketing

Dia 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor, uma das datas mais importantes para o varejo. Mas, você saberia dizer qual é a origem desta comemoração? E as empresas, estão preparadas para esse dia?

Como organizar o atendimento da sua empresa em apenas algumas etapas

Publicado em 12 de novembro de 20216 de março de 2022 por digisacmarketing

O atendimento é a porta de entrada da empresa, principalmente para aquelas que se relacionam com os clientes através dos canais digitais, como WhatsApp, Telegram, WebChat, por exemplo, responsáveis por muitas vezes realizar aquele primeiro contato entre cliente e organização.

Quais conexões são permitidas na plataforma de atendimento DigiSac?

Publicado em 5 de novembro de 202116 de novembro de 2021 por digisacmarketing

Se você está iniciando a utilização da plataforma multicanal de atendimento DigiSac para se relacionar com seus clientes, o primeiro assunto que você precisa conhecer está relacionado às conexões.

Qual é o bot perfeito para ser utilizado no atendimento da sua empresa

Publicado em 22 de outubro de 20215 de março de 2022 por digisacmarketing

O aumento cada vez maior da busca por atendimento realizado através dos canais digitais faz com que a atuação dos bots seja muito importante e fundamental quando o objetivo é atender aos clientes com mais agilidade e organização, por exemplo. Entre os diferentes tipos existentes no mercado, qual seria o bot perfeito para o seu negócio?

Por que sua empresa deve priorizar o atendimento multicanal?

Publicado em 7 de outubro de 20216 de março de 2022 por digisacmarketing

Se você utiliza mais de um app mensageiro em seu smartphone, como WhatsApp e Telegram, por exemplo, deve ter percebido um aumento no número de contatos que, devido à instabilidade registrada no início da semana, passaram a não estar mais presentes em apenas um deles, mas nos dois aplicativos.

A importância da integração proporcionada pelas plataformas multicanais de atendimento

Publicado em 5 de fevereiro de 202124 de março de 2021 por digisacmarketing

Com o avanço da tecnologia nos dias de hoje, é importante, mais do que usar essa tecnologia a favor do atendimento ao cliente, saber como usá-la. Unificar a comunicação e as mensagens com o seu cliente pode ser uma das grandes soluções no atendimento ao cliente.

Atendimento ao cliente à distância, funciona?

Publicado em 1 de fevereiro de 20216 de março de 2022 por digisacmarketing

Atender bem os clientes é uma necessidade de qualquer empresa, seja ela pequena, média ou de grande porte. Isso vale tanto no atendimento presencial, quanto no atendimento à distância.

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