O atendimento multicanal é uma das grandes tendências para os próximos anos. Isso se deve ao fato de que o perfil do consumidor mudou muito ao longo dos anos com o advento da tecnologia.
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Vale a pena investir em um chatbot?
Os chatbots já são sinônimo de versatilidade no atendimento ao cliente. Um chatbot bem estruturado e programado é capaz de atender de forma humana e excelente, gerando cada vez mais satisfação dos clientes.
As vantagens e desvantagens da inteligência artificial
Que a inteligência artificial faz parte do nosso cotidiano e é um grande avanço tecnológico, já não temos mais dúvidas. Contudo, é importante considerar que juntamente com todas as vantagens trazidas por ela, também apareceram certas desvantagens provenientes da tecnologia.
Vale a pena ter uma plataforma multicanal de atendimento?
As plataformas multicanais de atendimento são ferramentas que prometem promover o atendimento eficaz e conseguir, de forma rápida, atender o maior número de clientes possíveis e, ao mesmo tempo, realizar um atendimento de qualidade.
Confira 4 vantagens da segurança de dados nas empresas
Se preocupar com a segurança de dados da sua empresa é essencial para um bom funcionamento e para a confiabilidade que será passada a todos os seus clientes.
Por que o uso dos bots vêm crescendo? Saiba quais são suas vantagens
Os robots ou simplesmente bots, são parte das grandes inovações que vêm sendo feitas em relação à tecnologia.
