Nos dias de hoje, em que as empresas procuram oferecer atendimento através dos aplicativos mensageiros mais utilizados pelos clientes, é imprescindível abordar a importância da escuta ativa e conhecer todos os benefícios que podem ser alcançados por meio dela. E aí, já ouviu falar neste termo?
Assim como tudo relacionado à tecnologia está em constante evolução, com novas atualizações e versões apresentadas a todo momento, com a web, ou seja, a internet, não seria diferente. Desde a web 1.0 presente nos anos 1990 e início de 2000 até a web 2.0, nossa versão atual, muitas transformações ocorreram. O que se espera da web 3.0?