As plataformas de atendimento se tornaram tendência no mercado, pois fornecem soluções inovadoras às empresas que precisam se adequar às necessidades de seus clientes quanto à comunicação. Elas integram diferentes canais, como o WhatsApp Business Account (conta WABA), especialmente desenvolvido para seus negócios.
Hoje, as empresas estão cientes de como é importante trabalhar o atendimento em todos os pontos de contato com seus clientes. Isso inclui as mídias sociais!! Facebook e Instagram fazem parte do cotidiano de muitas pessoas que as utilizam, inclusive, para se comunicar com as empresas.
É muito difícil hoje não encontrar alguém nas redes sociais, não é mesmo? Grande parcela da população usa algum tipo de rede social, seja ela o Instagram, Facebook, Tik Tok e Linkedin.
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