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Tag: plataforma multicanal

Conheça os principais mensageiros digitais utilizados na comunicação entre clientes e empresas

Publicado em 16 de março de 202317 de março de 2023 por digisacmarketing

Até pouco tempo atrás, os consumidores não tinham muitas opções de canais para entrarem em contato com as empresas, ficando restritos à utilização do telefone ou e-mail, por exemplo, bem diferente do que acontece nos dias atuais, com a presença dos mensageiros digitais.

Plataforma Digisac e o atendimento ao cliente AmorSaúde

Publicado em 9 de março de 2023 por digisacmarketing

A crescente utilização dos mensageiros digitais, na comunicação entre as pessoas vem transformando não apenas os relacionamentos interpessoais, mas também, os estabelecidos entre clientes e empresas. Conseguir gerenciar o fluxo de mensagens recebidas diariamente e o trabalho das equipes de atendimento tornaram-se grandes desafios.

Expedição Digisac: Atendimento ao cliente

Publicado em 22 de fevereiro de 202322 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

O atendimento ao cliente é quesito fundamental para o sucesso das empresas, em meio a um mercado tão competitivo, pois é a partir dele que são construídos e fortalecidos os relacionamentos capazes de gerar novas oportunidades de negócio com benefícios a todos os envolvidos.

PABX de mensageria: Veja o que significa e como pode ser aplicado nas empresas

Publicado em 7 de fevereiro de 202323 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

A tecnologia é capaz de oferecer muitos benefícios às atividades empresariais, como por exemplo, no processo de atendimento ao cliente, completamente transformado com a presença dos mensageiros digitais. Você sabia que existem ferramentas que funcionam como um PABX, neste novo cenário de comunicação?

Google Business Messages: Conheça esse importante canal de atendimento para o seu negócio

Publicado em 20 de janeiro de 202323 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Já pensou poder contar com uma ferramenta de comunicação facilmente localizada pelos clientes, no momento em que pesquisam por sua empresa no Google? Isso é possível!! Sabe como? Através do Google Business Messages.

Plataforma Digisac e a otimização do atendimento em escritórios de contabilidade

Publicado em 11 de janeiro de 202323 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

A tecnologia pode trazer inúmeros benefícios às empresas, como melhorias na eficiência e produtividade e o aumento na satisfação dos clientes. Como isso é possível, por exemplo, em escritórios de contabilidade? Como uma plataforma multicanal é capaz de ajudá-los?

Veja como é possível fortalecer o relacionamento com o cliente da sua empresa

Publicado em 9 de dezembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Empresas de sucesso reconhecem que um dos principais diferenciais para se destacar no mercado é o relacionamento com o cliente, construído e fortalecido ao longo do tempo. Você, empresário ou gestor, sabe como isso pode ser feito? Onde dedicar esforços para alcançar benefícios tão preciosos?

Plataforma Digisac e a otimização do atendimento em escritórios de advocacia

Publicado em 29 de novembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Com o avanço das tecnologias, também em meio à área jurídica, inúmeros benefícios vêm sendo alcançados às atividades desempenhadas nos escritórios de advocacia. O setor de atendimento ao cliente, trabalhado através de uma plataforma multicanal, é um ótimo exemplo disso.

3 razões para utilizar uma plataforma multicanal de atendimento

Publicado em 22 de novembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

É comum, nos dias de hoje, ouvirmos falar sobre a importância do atendimento das empresas, no estabelecimento de experiências únicas vivenciadas no decorrer da jornada do cliente. No entanto, você sabia que uma plataforma multicanal tem um papel fundamental neste processo?

3 dicas para construir uma boa reputação da sua empresa no Reclame Aqui

Publicado em 11 de novembro de 2022 por digisacmarketing

Realizar pesquisas na internet, a procura de informações, como avaliações, comentários e reclamações referentes a produtos, marcas ou serviços vem se tornando um hábito, cada vez mais comum, entre os consumidores que Inseguros, em um ambiente tão hostil, contam com experiências positivas compartilhadas, antes de efetivamente partir para a compra. 

Você sabia que investir em experiência de usuário, no desenvolvimento de softwares, gera um produto sólido e melhora negócios da empresa?

Publicado em 27 de setembro de 2022 por digisacmarketing

Antes de mais nada, vale ressaltar dois pontos muito importantes. Primeiro: A experiência de usuário é como uma pessoa, o usuário, se sente quando interage ou testa um produto. Segundo: Os Designers de UX sempre colocam o usuário em primeiro lugar.

Plataforma Digisac e a análise de dados do processo de atendimento das empresas

Publicado em 20 de setembro de 2022 por digisacmarketing

As tomadas de decisões, nos dias de hoje, precisam ser rápidas e muito objetivas! Nossos clientes não têm tempo para perder! Muitas vezes estão sem paciência, querem agilidade, prontidão, respostas claras que atendam e superem suas expectativas, resolução de demanda em menor tempo possível com um atendimento surpreendente.

5G: Saiba como se preparar para a nova tecnologia

Publicado em 2 de setembro de 2022 por digisacmarketing

Em agosto, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) anunciou as ativações do 5G, em mais três capitais brasileiras: Curitiba (PR), Goiânia (GO) e Salvador (BA), aumentando, assim, o número de cidades abrangidas pela nova tecnologia. Será que as empresas e consumidores estão preparados para recebê-la?

Como gerenciar o atendimento digital da sua empresa com a Digisac

Publicado em 19 de agosto de 202219 de agosto de 2022 por digisacmarketing

Com a comunicação entre empresas e clientes realizada por meio de diferentes canais e apps mensageiros, tornou-se indispensável a utilização de uma plataforma multicanal, como a Digisac, que auxilia empresários, gestores e equipes de operadores, em todo o processo de atendimento.

3 passos para aplicar o SAC 4.0 na sua empresa

Publicado em 8 de agosto de 2022 por digisacmarketing

Para lidar com os avanços da tecnologia e a transformação no comportamento das pessoas, diferentes segmentos de negócio precisaram se adaptar, encontrando um caminho promissor e repleto de desafios. O Serviço de Atendimento ao Consumidor 4.0 é um ótimo exemplo.

Por que utilizar a Digisac no atendimento pós-venda da sua empresa?

Publicado em 2 de agosto de 2022 por digisacmarketing

O investimento em inovações no processo de atendimento ao cliente vem se consolidando, cada vez mais, como parte das estratégias empresariais, mostrando que mudanças na comunicação são tão importantes quanto às relacionadas à qualidade dos produtos e ao aumento de vendas, por exemplo. Mas, qual o papel da Digisac, neste contexto?

Veja como o time Chapecoense trabalha o atendimento aos torcedores através da Digisac

Publicado em 18 de maio de 202219 de maio de 2022 por digisacmarketing

A plataforma multicanal Digisac auxilia empresas de diferentes segmentos de atuação, como por exemplo, contabilidade, advocacia, turismo, saúde, educação a otimizar o atendimento ao cliente. E por que não times de futebol? É isso mesmo!! É o caso da Chapecoense que junto à Digisac, vem trilhando uma parceria de muito sucesso.

Confira como as empresas podem adequar o atendimento ao cliente à Lei Geral de Proteção de Dados

Publicado em 11 de maio de 20222 de junho de 2022 por digisacmarketing

Em agosto de 2021 entraram em vigor os artigos 52, 53 e 54 da Llei Geral de Proteção de Dados (LGPD), referentes às sanções administrativas aplicáveis às companhias em casos de abuso ou falhas de segurança no tratamento dos dados pessoas por elas coletados. Como empresas de atendimento podem ser impactadas pela LGPD?

Confira como o sistema Voip funciona junto à plataforma Digisac

Publicado em 2 de maio de 2022 por digisacmarketing

Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e sistemas são desenvolvidos trazendo soluções às necessidades empresariais, nos mais diversos segmentos de atuação. No atendimento ao cliente não é diferente. Veja por exemplo, o sistema Voip. Quais os benefícios proporcionados por sua utilização? Qual o papel da Digisac neste processo?

Por que a versão WhatsApp Business API é a ideal para sua empresa?

Publicado em 13 de abril de 2022 por digisacmarketing

Aqueles que não conhecem as diferentes versões do WhatsApp correm o risco de achar que qualquer uma serve ao seu negócio. Eles estão enganados!! Existe uma versão desenvolvida especialmente para atender às necessidades das empresas, WhatsApp Business API, ou conta Waba, como costuma ser chamada.

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