A comunicação entre clientes e empresas realizada nos dias de hoje evoluiu consideravelmente, devido ao grande sucesso dos mensageiros digitais, permitindo a criação de novos produtos e serviços. O WhatsApp Oficial (WABA) é um ótimo exemplo! Com sua praticidade e eficácia, a ferramenta se tornou uma ponte crucial entre marcas e consumidores.
A distribuição de chamados é um recurso que permite realizar a ramificação de atendimentos de maneira igualitária e automática para atendentes de determinados departamentos. Isso pode ser feito de forma padrão ou em fila, conforme a necessidade do cliente.
Nos dias de hoje, onde a comunicação realizada através dos canais digitais é um grande diferencial, as empresas estão cada vez mais conscientes da importância de fornecer um atendimento ao cliente ágil e eficiente por meio deles. Mas, qual o papel que uma plataforma multicanal pode desempenhar neste processo? Quais os benefícios oferecidos?
No mundo atual, onde a comunicação digital desempenha um papel fundamental, as empresas estão constantemente buscando maneiras de melhorar o atendimento ao cliente e fortalecer o relacionamento com seus consumidores. Uma abordagem que tem se destacado é o fluxo conversacional, uma estratégia que utiliza chatbots e assistentes virtuais para proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada.
O atendimento ao cliente tornou-se um ponto importante para o sucesso de qualquer negócio. Com o advento das redes sociais e a facilidade de comunicação fornecida pela internet, as expectativas dos clientes aumentaram significativamente. Nesse cenário, a agilidade no atendimento ao cliente se tornou crucial para a satisfação do consumidor e para a confiança da empresa. Na matéria de hoje, discutiremos por que a agilidade no atendimento ao cliente é tão importante nos dias atuais.
Se você está sempre por aqui, acompanhando o DigiBlog, já deve ter visto nossa mais nova categoria: Soluções Digisac, um espaço criado especialmente para oferecer mais detalhes a respeito das funcionalidades presentes na plataforma. Depois do Histórico de Chamados, chegou a vez de falarmos sobre Tags. Preparado? Então, vem com a gente!
Na matéria de hoje, vamos falar a respeito de um recurso muito importante presente na plataforma multicanal Digisac, o Histórico de Chamados! Você sabe quais são seus benefícios e como ele funciona? Vem com a gente!
Uma plataforma multicanal é uma grande aliada para empresas que desejam oferecer um atendimento consultivo aos seus clientes, garantindo uma experiência diferenciada e eficiente. Mas, afinal, o que é uma plataforma multicanal?
Você já deve ter ouvido falar em atendimento consultivo, mas você sabe o que isso realmente significa? Quais os benefícios deste tipo de atendimento para os negócios? É sobre isso que vamos falar na matéria de hoje!
Se você é empresário ou gestor, sabe que a comunicação com os clientes é essencial para manter um bom relacionamento e garantir a satisfação. Mas, como organizar todo o processo de atendimento de forma eficiente e prática? É aí que entra a plataforma multicanal!
Se você está lendo este artigo, provavelmente é porque deseja melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa, certo? Sabemos que proporcionar uma experiência positiva ao consumidor, também em relação ao atendimento, é fundamental. Por isso, aqui estão 5 dicas para organizar o atendimento ao cliente, contribuindo de forma positiva neste quesito.
Hoje vamos falar sobre um assunto muito importante: a organização no atendimento ao cliente. Você sabia que por meio dele é possível, por exemplo, reduzir os custos e aumentar a satisfação do cliente? Quer saber como? Então vem com a gente!
Sabemos que a qualidade do atendimento é fundamental para fidelizar clientes e garantir o sucesso de uma empresa. Você sabe identificar fatores existentes em um bom atendimento ou aqueles que demonstram que o processo não vai tão bem assim? É sobre isso que vamos falar agora.
Com uma evolução constante da tecnologia, as empresas estão buscando novas formas de se comunicar com seus clientes de maneira mais rápida e eficiente. Uma das ferramentas que tem ganhado destaque nos últimos tempos é o Google Business Messages.
O atual governo federal está acelerando a aprovação do já mencionado projeto de lei denominado de “Lei Brasileira de Liberdade, Responsabilidade e Transparência na Internet”, tão questionado pelas empresas de comunicação, internet e tecnologia e outros setores da sociedade.
Olá pessoal, tudo bem? Hoje vamos falar sobre uma ferramenta muito importante para as empresas que querem melhorar seu atendimento e resolver problemas de seus clientes: o Reclame Aqui. Muita gente já conhece essa ferramenta, mas nem todo mundo sabe como ela funciona e como pode ser útil para as empresas, principalmente quando utilizada junto a uma plataforma multicanal de atendimento. Então, se você quer saber mais sobre o assunto, continue com a gente!
Se você é dono de uma empresa, já sabe que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso do negócio. Afinal, clientes felizes costumam ser fiéis e ainda indicam sua empresa para amigos e familiares. Mas, como atender bem o cliente da sua empresa?
Se você é uma pessoa que adora fazer compras online ou presenciais, com certeza já deve ter passado por alguma situação em que precisou reclamar de um produto ou serviço, não é mesmo? É nesse momento que o Reclame Aqui entra em cena, como uma plataforma de defesa do consumidor. Mas afinal, o que é o Reclame Aqui?
Se você é empresário ou gestor de uma empresa provavelmente já ouviu falar em plataforma multicanal de atendimento, não é mesmo? É a ferramenta fundamental para alcançar as melhorias esperadas na comunicação com os clientes e aumentar a eficiência operacional.
O atendimento ao cliente na área da educação é fundamental para garantir a satisfação de pais e alunos, fortalecendo os relacionamentos e proporcionando maior confiança e fidelidade em relação à instituição de ensino.