O atendimento vem sendo considerado, cada vez mais, indispensável para o sucesso de qualquer tipo de empreendimento, graças aos benefícios que é capaz de oferecer, quando bem trabalhado, às empresas e seus clientes, nas diferentes etapas da jornada do consumidor.
Estar atento a tudo o que envolve o processo de atendimento na empresa é determinante para a tomada de decisões assertivas que proporcionem melhores resultados de forma continua. Você, empreendedor ou gestor, sabe quais pontos merecem a sua atenção?
É comum, nos dias de hoje, ouvirmos falar sobre a importância do atendimento das empresas, no estabelecimento de experiências únicas vivenciadas no decorrer da jornada do cliente. No entanto, você sabia que uma plataforma multicanal tem um papel fundamental neste processo?
Com a tecnologia tão presente em nosso cotidiano, passamos a ter contato com certas palavras que, muitas vezes, nem sabemos, ao certo, o que significam. É o caso da API. Quem nunca ouviu falar sobre ela?
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