Por que utilizar uma plataforma multicanal de atendimento em agências de turismo

Empresas do turismo vem, aos poucos, retomando suas atividades, porém em um cenário voltado ainda mais ao digital. Conectados como nunca, os clientes desejam se comunicar, terem suas necessidades atendidas o mais rápido possível. Dessa forma, como uma plataforma multicanal pode beneficiar o atendimento digital em agências de turismo?

Minicurso sobre Customer Experience

Com o avanço do digital no cotidiano das pessoas, muitos processos utilizados pelas empresas, até poucos anos atrás, precisaram ser inovados para se adequarem ao novo perfil de cliente presente nos dias atuais. E sua empresa, seus colaboradores, estão preparados?

Sticker “Poste sua foto favorita” viraliza nos stories do Instagram

Nesta segunda-feira (11), usuários do Instagram ficaram entretidos com um novo sticker que vem movimentando a rede social. Estamos falando sobre o “Poste sua foto favorita”, uma figurinha ainda não disponível no Brasil.

Por que sua empresa deve priorizar o atendimento multicanal?

Se você utiliza mais de um app mensageiro em seu smartphone, como WhatsApp e Telegram, por exemplo, deve ter percebido um aumento no número de contatos que, devido à instabilidade registrada no início da semana, passaram a não estar mais presentes em apenas um deles, mas nos dois aplicativos.

Novas atualizações para as configurações de privacidade do WhatsApp em desenvolvimento para testadores beta Android

No início do mês, falamos a respeito das novas atualizações que o WhatsApp estava desenvolvendo para as configurações de privacidade. Porém, de acordo com as informações disponibilizadas, as novidades seriam destinadas futuramente apenas para testadores beta iOS.

WhatsApp está desenvolvendo novas atualizações para suas configurações de privacidade

O WhatsApp, de olho na concorrência, vem investindo em recursos que envolvem a questão da privacidade, como mídias que desaparecem após uma única visualização, por exemplo. Seguindo esta linha, estão sendo desenvolvidas novas atualizações para o recurso configurações de privacidade.

Instagram “bugou” e apresenta instabilidade nesta quinta-feira

Você já verificou seu Instagram hoje? Se estiver tudo certo, que maravilha!! Saiba que muitos usuários estão enfrentando sérios problemas em suas contas.

Rei do Pix: conheça esta modalidade de golpe presente nas redes sociais

Hoje vamos falar a respeito de um golpe que vem se tornando cada vez mais popular em meio às redes sociais, como Twitter e Instagram. Trata-se do Rei do Pix, você já ouviu falar?

A Inteligência Artificial aplicada aos processos de seleção das empresas

A Inteligência Artificial é uma tecnologia desenvolvida para apresentar comportamento inteligente, ou seja, pensar de forma semelhante aos seres humanos, por meio de aprendizado. É possível observar sua atuação em diferentes locais e situações, inclusive nos processos seletivos realizados pelas empresas!

3 dicas para você utilizar o Telegram no atendimento da sua empresa

As empresas estão cientes que um dos quesitos fundamentais para o alcance de um bom atendimento consiste em estar presente, nos canais de comunicação onde seus clientes estão. Você sabia que o app de mensagens Telegram ocupa hoje quase a metade dos smartphones brasileiros?

Perfil falso no WhatsApp: confira 3 dicas para se prevenir deste golpe

Devido ao crescimento no número de golpes realizados por meio de aplicativos e diferentes canais de comunicação, vamos dar início à publicação de uma sequência de matérias para que você possa se informar e se proteger contra eles. Acompanhe aqui com a gente!

O que são as métricas no Instagram

Quando alguém pensa em Instagram, logo vem à mente postagens, como fotos, vídeos e artes que são feitas para o entretenimento do público. Mas a ferramenta é muito mais do que isso!

Telegram: Nova atualização no ar!

Você já está por dentro da nova atualização do Telegram? Não??? Então vem com a gente e veja como ela pode facilitar seus relacionamentos estabelecidos no app.

Rótulos de privacidade da Apple para WhatsApp

Você já ouviu falar nos rótulos de privacidade que aparecem nos apps disponíveis na Apple Store? O site especializado em WhatsApp, WABetainfo acaba de publicar algumas informações a respeito disso e nós, do DigiBlog, vamos apresentá-las a você. Fique ligado!