Um sistema com um conceito parecido com um PABX, mas voltado para as mídias digitais, é um ótimo investimento, principalmente pela redução de custos com uma telefonia convencional. É possível, por exemplo, atender os seus clientes apenas via mensagens de texto. Uma empresa que se adapta às novas formas de relacionamento acabam saindo muito à frente das que, por exemplo, continuam o atendimento apenas via telefone ou um simples sistema PABX