O atendimento ao cliente tem se transformado com o passar do tempo, um dos principais exemplos é o uso dos… Leia mais Tendências de atendimento ao cliente para 2024
Tag: omnichannel
Como fidelizar clientes através do Omnichannel
Já pensou como seria se o seu cliente pudesse ter uma experiência unificada e de qualidade em todos os canais?… Leia mais Como fidelizar clientes através do Omnichannel
Fluxo conversacional e seus benefícios ao atendimento das empresas
No mundo atual, onde a comunicação digital desempenha um papel fundamental, as empresas estão constantemente buscando maneiras de melhorar o atendimento ao cliente e fortalecer o relacionamento com seus consumidores. Uma abordagem que tem se destacado é o fluxo conversacional, uma estratégia que utiliza chatbots e assistentes virtuais para proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada.
Como o Omnichannel pode ajudar a minha empresa?
A estratégia omnichannel é a grande aliada das empresas e é capaz de promover um atendimento de qualidade. Tal estratégia já se tornou uma necessidade e, a empresa que ainda não a possui, acaba ficando passos para trás dos concorrentes que já lhe adotaram.
O que você precisa saber sobre o Omnichannel
Omnichannel já é um termo comumente usado por diversos blogs, estudos e estratégias empresariais, mas o que é o omnichannel exatamente?
Você sabe a diferença entre o Omnichannel e o Multicanal?
Muito se fala hoje sobre atendimento omnichannel e multicanal, mas como escolher? Existe alguma diferença entre eles? É o que veremos no post de hoje!