Qual é o bot perfeito para ser utilizado no atendimento da sua empresa

O aumento cada vez maior da busca por atendimento realizado através dos canais digitais faz com que a atuação dos bots seja muito importante e fundamental quando o objetivo é atender aos clientes com mais agilidade e organização, por exemplo. Entre os diferentes tipos existentes no mercado, qual seria o bot perfeito para o seu negócio?

Marco Legal das Startups e do Empreendedorismo Inovador é instituído no Brasil

Você, empreendedor, já soube da novidade que chegou para beneficiar a rotina do seu negócio? Estamos falando do Marco Legal das Startups e do Empreendedorismo Inovador! Confira com a gente!

Linha editorial nas mídias sociais

O uso das mídias sociais têm exigido cada vez mais esforços e meios para alcançar o público ideal de uma empresa. Isso porque, com o avanço da tecnologia, as pessoas têm acesso a muitas informações ao mesmo tempo e é preciso prender a atenção delas com conteúdos diversificados e importantes. Além de ganhar conhecimento, elas passam a se identificar cada vez mais com seu negócio.

O que é a jornada do cliente?

Você já parou para pensar qual é a principal motivação do seu cliente ao concretizar uma compra com você ou, até mesmo, o que o levou a procurar pela sua empresa? É para entender o que motiva uma pessoa a comprar com você, que você deve começar a saber o que é a jornada do cliente.

4 livros que você precisa ler para entender sobre vendas

O processo de vendas é sempre decisivo em uma empresa e pode gerar medos e inseguranças. Estudar e estar confiante daquilo que você está fazendo é extremamente importante para alcançar novos clientes e fidelizar aqueles que já estão com você.

Por que e como mapear a jornada do cliente?

A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.

4 Princípios do atendimento

O atendimento ao cliente é a porta de entrada do seu cliente na sua empresa. A princípio, o seu cliente pode se interessar pelo seu negócio, pelo que você tem a oferecer, mas caso ele precise de alguma ajuda e esclarecer alguma dúvida, é através do atendimento que ele vai decidir se realmente faz ou não negócio com você.

3 cursos para você enriquecer as suas estratégias de atendimento ao cliente

Se capacitar deve estar sempre nas prioridades de uma organização. O estudo leva ao aprimoramento de técnicas e conteúdos. É através do estudo também que as organizações alcançam resultados eficientes e produtivos.

Entenda como ter um setor de treinamento em sua empresa, pode agregar valor ao seu negócio!

Se você tem ou trabalha em uma empresa que vende um produto/sistema que necessita de instrução para uso, esse texto é para você!

3 razões para ter um chatbot no seu negócio

Os chatbots já mostraram que são capazes de realizar diversas funções em um atendimento, principalmente na hora de auxiliar um cliente e a própria equipe do atendimento, visto que é o chatbot quem soluciona as primeiras dúvidas, e após as encaminha para as filas correspondentes às suas necessidades.

5 razões para você adquirir já uma plataforma multicanal em sua empresa

O mundo já não é mais o mesmo. As pessoas estão conectadas em diversos meios de comunicação, sem estarem presos a um meio específico. Por conta de toda essa mudança, as empresas também necessitam estar conectadas aos mais diversos meios, principalmente àqueles que seus clientes estão!

Você sabe a diferença entre uma plataforma monocanal, multicanal e pluricanal?

Uma plataforma de atendimento é aquela que te ajudará a controlar toda a parte de atendimento ao seu cliente. Com as plataformas de atendimento, você consegue proporcionar uma experiência única e exclusiva para seus clientes, isso porque, hoje em dia, ninguém mais tem tempo para esperar respostas por um tempo muito longo.

Qual é a diferença entre Phishing e Spam

Hoje muito se fala sobre segurança de dados, golpes e fraudes que acontecem na internet, e muitos termos são utilizados para denominar o que vem acontecendo no mundo digital.

4 dicas de como usar o SMS no atendimento ao seu cliente

O SMS ainda não faz parte da sua estratégia de atendimento ou de marketing? Pois bem, se a sua empresa ainda não utiliza o SMS como forma de comunicação com o seu cliente, vocês podem estar perdendo grandes oportunidades de mercado.

O uso do SMS na sua empresa

Há quem ache ainda que o SMS não é uma boa opção de comunicação e que já está obsoleto, mas, com certeza, você já recebeu um SMS com alguma oferta, promoção ou até mesmo com códigos de acesso, certo?

Como uma plataforma multicanal ajuda a sua empresa no Customer Success

O método Customer Success vêm sendo cada vez mais valorizado entre as empresas. E se você ainda não esta por dentro dessa filosofia, é só ficar por aqui e descobrir um pouco mais sobre o que estamos falando.

Como e por que ter um atendimento multicanal na sua empresa

Se você utiliza diversos meios para se comunicar com o seu cliente, temos uma notícia importante para você: você é uma empresa multicanal! E isso é ótimo para os negócios, já que seus clientes conseguirão atendimento em qualquer canal que escolherem utilizar.

Conheça o Teams, da Microsoft, o aplicativo que promete muito mais do que uma videoconferência.

Você já conhece o novo app da Microsoft? Bom, de acordo com a própria idealizadora, o Teams é “ um espaço de trabalho baseado em um chat que integra todas as pessoas, os conteúdos e as ferramentas que a sua equipe precisa para melhorar o seu engajamento e ser mais eficaz”.

Saiba da importância de usar o Telegram em seu negócio

O Telegram é um aplicativo mensageiro que conta com diversas utilidades e ferramentas ótimas para o seu negócio, mas a melhor delas ainda é a segurança e a estabilidade do aplicativo.