Se você está iniciando a utilização da plataforma multicanal de atendimento DigiSac para se relacionar com seus clientes, o primeiro assunto que você precisa conhecer está relacionado às conexões.
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Por que utilizar uma plataforma multicanal de atendimento em empresa de turismo?
As plataformas multicanais vieram para auxiliar diferentes segmentos de empresas no atendimento oferecido aos clientes. Repleta de recursos, elas atendem várias necessidades, como organização e agilidade, tão importantes a serem supridas nos dias de hoje.
Por que os apps de mensagens como WhatsApp e Telegram são importantes para as empresas
Você já deve ter percebido como a comunicação entre empresas e clientes vem mudando ao longo dos anos. Até pouco tempo atrás era comum utilizarmos praticamente telefone e e-mail, quando precisávamos de alguma informação. Hoje é bem diferente!
Do atendimento à fidelização: qual a relação e a importância dos conceitos na sua empresa
Hoje, ao escolher uma empresa, os clientes preferem aquela em que outra pessoa já confiou. É muito mais difícil confiar no discurso de uma organização do que naquele outro cliente que já comprou da sua empresa.
WhatsApp prepara novo alerta sobre mudança de termos de serviço
Prevista para entrar em vigor, em 15 de maio deste ano, a nova política de privacidade do WhatsApp provocou a saída em massa de milhões de usuários para outros apps, como Telegram e Signal, mensageiros bem semelhantes ao verdinho.
Telegram e Signal são os apps mensageiros mais baixados em janeiro
Estamos acompanhando o crescimento na popularidade dos apps mensageiros Telegram e Signal, principalmente devido ao receio dos usuários quanto à nova política de privacidade do WhatsApp.
A utilização de aplicativos de mensagens locais cresce frente à nova política de privacidade do WhatsApp
A notícia referente à obrigatoriedade imposta pelo WhatsApp, aos seus usuários, no aceite aos termos de atualizações da nova política de privacidade, tem gerado repercussões mundo afora e aberto espaço para adoção de outros aplicativos de mensagens, como BiP, Dedi, Signal e Telegram.
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