Com a comunicação entre empresas e clientes realizada por meio de diferentes canais e apps mensageiros, tornou-se indispensável a utilização de uma plataforma multicanal, como a Digisac, que auxilia empresários, gestores e equipes de operadores, em todo o processo de atendimento.
Com a tecnologia tão presente em nosso cotidiano, passamos a ter contato com certas palavras que, muitas vezes, nem sabemos, ao certo, o que significam. É o caso da API. Quem nunca ouviu falar sobre ela?
A companhia Meta lança constantemente novas atualizações em seus produtos e serviços destinados a atender às necessidades, tanto de pessoas comuns, quanto de empresas. E não são apenas os pequenos empreendimentos a serem beneficiados, mas todos os tipos de negócios.
O Google publicou uma carta aberta com críticas ao texto do projeto de lei, o que mantém um “debate” público (que não é muito público) sobre a questão. De fato, na questão econômica da coisa, o Google tem razão, todavia, a questão deveria ser debatida em seu ponto central.
Nos dias de hoje, em que as empresas procuram oferecer atendimento através dos aplicativos mensageiros mais utilizados pelos clientes, é imprescindível abordar a importância da escuta ativa e conhecer todos os benefícios que podem ser alcançados por meio dela. E aí, já ouviu falar neste termo?
Estamos acompanhando o crescimento do setor tecnológico, onde empresas oferecem produtos e serviços cada vez mais inovadores, focados nas diversas necessidades presentes na atualidade. E junto a esse crescimento, surge um problema: a dificuldade em encontrar profissionais capacitados.
A presença dos mensageiros digitais, como WhatsApp, Telegram, Messenger e os directs (mensagens privadas do Instagram), na comunicação cotidiana entre as pessoas, vem transformando, também, o comportamento das empresas. Assim, surgem as plataformas multicanais, para auxiliar todos os tipos de negócios. Você sabe como a DigiSac pode fazer isso?
A adoção de medidas que proporcionam maior segurança digital está sendo cada vez mais necessária, à medida que pessoas e organizações se tornam mais conectadas e atuantes no cenário das tecnologias. O que os dados de pesquisas podem nos mostrar?
Empresas do turismo vem, aos poucos, retomando suas atividades, porém em um cenário voltado ainda mais ao digital. Conectados como nunca, os clientes desejam se comunicar, terem suas necessidades atendidas o mais rápido possível. Dessa forma, como uma plataforma multicanal pode beneficiar o atendimento digital em agências de turismo?
Documento do FBI, contendo informações sobre quais dados dos apps de mensagens, podem ser obtidos por agências de segurança estaduais e federais americanas, provoca discussões na internet e vira assunto em publicação de Pavel Durov, no Telegram.
Se você está iniciando a utilização da plataforma multicanal de atendimento DigiSac para se relacionar com seus clientes, o primeiro assunto que você precisa conhecer está relacionado às conexões.
As plataformas multicanais vieram para auxiliar diferentes segmentos de empresas no atendimento oferecido aos clientes. Repleta de recursos, elas atendem várias necessidades, como organização e agilidade, tão importantes a serem supridas nos dias de hoje.
Você já deve ter percebido como a comunicação entre empresas e clientes vem mudando ao longo dos anos. Até pouco tempo atrás era comum utilizarmos praticamente telefone e e-mail, quando precisávamos de alguma informação. Hoje é bem diferente!
Hoje, ao escolher uma empresa, os clientes preferem aquela em que outra pessoa já confiou. É muito mais difícil confiar no discurso de uma organização do que naquele outro cliente que já comprou da sua empresa.
Prevista para entrar em vigor, em 15 de maio deste ano, a nova política de privacidade do WhatsApp provocou a saída em massa de milhões de usuários para outros apps, como Telegram e Signal, mensageiros bem semelhantes ao verdinho.
Estamos acompanhando o crescimento na popularidade dos apps mensageiros Telegram e Signal, principalmente devido ao receio dos usuários quanto à nova política de privacidade do WhatsApp.
A notícia referente à obrigatoriedade imposta pelo WhatsApp, aos seus usuários, no aceite aos termos de atualizações da nova política de privacidade, tem gerado repercussões mundo afora e aberto espaço para adoção de outros aplicativos de mensagens, como BiP, Dedi, Signal e Telegram.