Por que e como mapear a jornada do cliente?

A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.

4 Princípios do atendimento

O atendimento ao cliente é a porta de entrada do seu cliente na sua empresa. A princípio, o seu cliente pode se interessar pelo seu negócio, pelo que você tem a oferecer, mas caso ele precise de alguma ajuda e esclarecer alguma dúvida, é através do atendimento que ele vai decidir se realmente faz ou não negócio com você.

Atendimento multicanal: o que é e como tê-la na sua empresa.

O atendimento multicanal surge como uma nova adaptação do atendimento ao público. Hoje, o consumidor tem diferentes formas de decidir se vai ou não comprar de determinada loja.

A importância da integração proporcionada pelas plataformas multicanais de atendimento

Com o avanço da tecnologia nos dias de hoje, é importante, mais do que usar essa tecnologia a favor do atendimento ao cliente, saber como usá-la. Unificar a comunicação e as mensagens com o seu cliente pode ser uma das grandes soluções no atendimento ao cliente.

5 razões para você adquirir já uma plataforma multicanal em sua empresa

O mundo já não é mais o mesmo. As pessoas estão conectadas em diversos meios de comunicação, sem estarem presos a um meio específico. Por conta de toda essa mudança, as empresas também necessitam estar conectadas aos mais diversos meios, principalmente àqueles que seus clientes estão!

Spotify e TikTok são novas apostas de pequenas empresas para venderem mais em 2021

Se você deseja empreender nos meios digitais para vender mais durante este ano, esse artigo é pra você! Fique atento à matéria e a esses dois apps em ascensão no momento, Spotify e TikTok.

Como e por que ter um atendimento multicanal na sua empresa

Se você utiliza diversos meios para se comunicar com o seu cliente, temos uma notícia importante para você: você é uma empresa multicanal! E isso é ótimo para os negócios, já que seus clientes conseguirão atendimento em qualquer canal que escolherem utilizar.