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Tag: jornada do cliente

Expedição Digisac: Atendimento ao cliente

Publicado em 22 de fevereiro de 202322 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

O atendimento ao cliente é quesito fundamental para o sucesso das empresas, em meio a um mercado tão competitivo, pois é a partir dele que são construídos e fortalecidos os relacionamentos capazes de gerar novas oportunidades de negócio com benefícios a todos os envolvidos.

3 razões para utilizar uma plataforma multicanal de atendimento

Publicado em 22 de novembro de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

É comum, nos dias de hoje, ouvirmos falar sobre a importância do atendimento das empresas, no estabelecimento de experiências únicas vivenciadas no decorrer da jornada do cliente. No entanto, você sabia que uma plataforma multicanal tem um papel fundamental neste processo?

3 dicas para construir uma boa reputação da sua empresa no Reclame Aqui

Publicado em 11 de novembro de 2022 por digisacmarketing

Realizar pesquisas na internet, a procura de informações, como avaliações, comentários e reclamações referentes a produtos, marcas ou serviços vem se tornando um hábito, cada vez mais comum, entre os consumidores que Inseguros, em um ambiente tão hostil, contam com experiências positivas compartilhadas, antes de efetivamente partir para a compra. 

Customer Experience e Customer Success: Conheça essas estratégias aplicadas ao atendimento

Publicado em 23 de agosto de 202223 de fevereiro de 2023 por digisacmarketing

Cientes do papel que o cliente possui, no fortalecimento e divulgação de uma marca, empresas buscam desenvolver estratégias que ofereçam experiências únicas, em cada etapa da jornada. E é aqui que entra o Customer Experience (CX) e o Customer Success (CS). Você já ouviu falar?

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