Com o avanço da tecnologia, novas ferramentas e sistemas são desenvolvidos trazendo soluções às necessidades empresariais, nos mais diversos segmentos de atuação. No atendimento ao cliente não é diferente. Veja por exemplo, o sistema Voip. Quais os benefícios proporcionados por sua utilização? Qual o papel da Digisac neste processo?
A versão do WhatsApp desenvolvida para empresas, chamada WhatsApp Business API ou simplesmente WABA oferece muitos benefícios, como maior estabilidade nas conexões e menor risco a banimento de conta, por exemplo, já que nesta situação, não existe a dependência de um aparelho celular e possibilidade de envios de mensagens em massa, por HSM.
Na semana passada publicamos uma matéria esclarecendo sobre o novo padrão de comunicação do Google, feito especialmente para celulares Android, o RCS (Rich Communication Services). Foram apresentadas informações sobre definição, suas principais diferenças em comparação ao SMS e quem pode utilizá-lo. Para conferir o texto completo, clique aqui.
A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.
Com o avanço da tecnologia nos dias de hoje, é importante, mais do que usar essa tecnologia a favor do atendimento ao cliente, saber como usá-la. Unificar a comunicação e as mensagens com o seu cliente pode ser uma das grandes soluções no atendimento ao cliente.
Vocês estão preparados??? O aplicativo Facebook está desenvolvendo uma nova função que promete integrar os aplicativos de mensagem Messenger e Whatsapp. Não sabemos ainda como a nova atualização vai funcionar ou quando vai ser liberada, mas ela já está em andamento e a nossa equipe está super ansiosa com a novidade!!
A procura das empresas por plataformas multicanais vem aumentando graças às mudanças tecnológicas que o mundo está passando.
Hoje, as pessoas estão conectadas em diversos canais como o Telegram, WhatsApp, SMS, E-mail, entre muitas outras. São diversas as possibilidades de comunicação e as empresas precisam enfrentar e passar por essa adaptação também, acompanhando o ritmo e estilo de vida de seus consumidores.