Quais os benefícios na utilização do RCS principalmente para as empresas?

Na semana passada publicamos uma matéria esclarecendo sobre o novo padrão de comunicação do Google, feito especialmente para celulares Android, o RCS (Rich Communication Services). Foram apresentadas informações sobre definição, suas principais diferenças em comparação ao SMS e quem pode utilizá-lo. Para conferir o texto completo, clique aqui.

Por que e como mapear a jornada do cliente?

A jornada do cliente é muito importante dentro de uma empresa. Ela diz respeito a todo o caminho que um cliente percorre até finalizar a compra do seu produto ou serviço.

A importância da integração proporcionada pelas plataformas multicanais de atendimento

Com o avanço da tecnologia nos dias de hoje, é importante, mais do que usar essa tecnologia a favor do atendimento ao cliente, saber como usá-la. Unificar a comunicação e as mensagens com o seu cliente pode ser uma das grandes soluções no atendimento ao cliente.

Breve atualização – Integração Messenger e WhatsApp

Vocês estão preparados??? O aplicativo Facebook está desenvolvendo uma nova função que promete integrar os aplicativos de mensagem Messenger e Whatsapp. Não sabemos ainda como a nova atualização vai funcionar ou quando vai ser liberada, mas ela já está em andamento e a nossa equipe está super ansiosa com a novidade!!

Confira as 3 vantagens de ter uma plataforma multicanal para atendimento na sua empresa

A procura das empresas por plataformas multicanais vem aumentando graças às mudanças tecnológicas que o mundo está passando.
Hoje, as pessoas estão conectadas em diversos canais como o Telegram, WhatsApp, SMS, E-mail, entre muitas outras. São diversas as possibilidades de comunicação e as empresas precisam enfrentar e passar por essa adaptação também, acompanhando o ritmo e estilo de vida de seus consumidores.