Será que oferecer atendimento digital em diferentes números é uma boa opção para o seu negócio?

Estar sempre atento às possíveis barreiras que tendem a impedir o estabelecimento de uma comunicação adequada entre empresa e clientes é fundamental. Veja, por exemplo, o atendimento realizado através dos canais digitais do seu negócio: existe algo que possa ser melhorado? Como os agentes executam esses atendimentos?

Informações presentes em documento do FBI orientam os acessos aos conteúdos dos mensageiros, por agências dos EUA

Documento do FBI, contendo informações sobre quais dados dos apps de mensagens, podem ser obtidos por agências de segurança estaduais e federais americanas, provoca discussões na internet e vira assunto em publicação de Pavel Durov, no Telegram.

Evento da Abradi SP apresenta temas como o sistema híbrido de trabalho

Em novembro, aconteceu mais um Conecta SP, evento realizado pela Associação Brasileira dos Agentes Digitais – Abradi SP, na cidade de Bauru, interior de São Paulo.

Projeto prevê a utilização de tecnologia 5G em postes de iluminação pública, em municípios do Brasil

Estamos acompanhando os primeiros passos do Brasil, no mercado relacionado à tecnologia 5G. Prevista para chegar a todos os municípios, em 2029, promete trazer muitas vantagens às pessoas e empresas, no país.

O que pode estar por trás da intenção de bloqueio do Telegram pelo STF?

Estamos acompanhando, nos dias de hoje, uma verdadeira batalha envolvendo o Supremo Tribunal Federal e o aplicativo de mensagens Telegram. A instituição brasileira acusa o mensageiro de agir ilegalmente, interessado em aumentar o número de seus usuários através da divulgação de conteúdos de cunho político, através das “Fake News”.

Como evitar o banimento de um grupo no WhatsApp

Se você utiliza grupos no WhatsApp, para se relacionar com seus contatos pessoais ou profissionais, é muito importante estar atento às regras do app. Afinal, ninguém deseja ter seu grupo banido da plataforma, certo?

Exportar conversa no WhatsApp: veja como este recurso pode ser utilizado!

Você já ouviu falar no recurso do WhatsApp que permite aos usuários salvar suas conversas com um determinado contato ou grupo, sem a necessidade de fazer um backup de todas as informações. Estamos falando do Exportar Conversa, disponível no app.

WhatsApp não será bloqueado no dia 7 de setembro

Amanhã é feriado nacional, dia da Independência do nosso Brasil. Certamente você deve ter visto em meio às mídias sociais, notícias a respeito da paralização do WhatsApp, marcada para ocorrer neste dia. Não se preocupe, o fato não vai acontecer!

Pavel Durov fala sobre a mente humana e como as pessoas lidam com ela

Pavel Durov veio a público no sábado (4), em seu canal do Telegram. Foi a segunda vez, em uma mesma semana, o que não é muito comum de acontecer.

WhatsApp viola lei de dados da Europa e é multado em R$ 1,3 bilhão

O WhatsApp vem enfrentando muitos problemas ao redor do mundo, devido à sua nova política de privacidade. Porém, a forma de atuação do app já vem sendo criticada bem antes disso.

A Inteligência Artificial aplicada aos processos de seleção das empresas

A Inteligência Artificial é uma tecnologia desenvolvida para apresentar comportamento inteligente, ou seja, pensar de forma semelhante aos seres humanos, por meio de aprendizado. É possível observar sua atuação em diferentes locais e situações, inclusive nos processos seletivos realizados pelas empresas!

Como transmitir credibilidade e confiança no atendimento ao cliente

As empresas estão cientes que para sobreviverem num mercado tão competitivo é essencial estabelecer um bom atendimento, criando e mantendo relacionamentos saudáveis, pautados pela credibilidade e confiança em relação à companhia.

Google My Business, o que é?

O Google My Business chegou para ajudar você e sua empresa a criar ainda mais proximidade com sua audiência. Ela é uma ferramenta totalmente gratuita e muito fácil de usar que vai ajudar sua empresa a marcar presença no Google e até no Maps do Google, ajudando clientes a encontrarem de fato a sua empresa! 

Quais informações o WhatsApp utiliza sobre você?

Durante o período que antecedeu a data de início dos novos termos de Serviço do WhatsApp, o mensageiro precisou vir a público, diversas vezes, para esclarecer a respeito de suas ações de compartilhamento de informações com o Facebook. Vamos recordar quais dados dos usuários o app já utiliza?

O que é a jornada do cliente?

Você já parou para pensar qual é a principal motivação do seu cliente ao concretizar uma compra com você ou, até mesmo, o que o levou a procurar pela sua empresa? É para entender o que motiva uma pessoa a comprar com você, que você deve começar a saber o que é a jornada do cliente.

WhatsApp prepara novo alerta sobre mudança de termos de serviço

Prevista para entrar em vigor, em 15 de maio deste ano, a nova política de privacidade do WhatsApp provocou a saída em massa de milhões de usuários para outros apps, como Telegram e Signal, mensageiros bem semelhantes ao verdinho.

WhatsApp vai impor sanções aos usuários que não aceitarem as regras da nova política de privacidade

E a nova política de privacidade do WhatsApp continua dando o que falar. A confusão desta vez é referente às sanções que o app promete aplicar aos usuários que não aceitarem as novas regras, marcadas para começarem a valer em 15 de maio deste ano.

Rótulos de privacidade da Apple para WhatsApp

Você já ouviu falar nos rótulos de privacidade que aparecem nos apps disponíveis na Apple Store? O site especializado em WhatsApp, WABetainfo acaba de publicar algumas informações a respeito disso e nós, do DigiBlog, vamos apresentá-las a você. Fique ligado!

O uso dos chatbots em grandes bancos financeiros

Se engana quem acha que os chatbots não estão presentes em empresas formais como os bancos.

A importância da segurança de dados

A segurança das informações nas organizações é tema recorrente e muito importante, principalmente nos dias atuais em que nossas informações valem muito dinheiro. A preocupação com nossas informações nos assombra, já que elas são facilmente vendidas e invadidas.