Empresas do turismo vem, aos poucos, retomando suas atividades, porém em um cenário voltado ainda mais ao digital. Conectados como nunca, os clientes desejam se comunicar, terem suas necessidades atendidas o mais rápido possível. Dessa forma, como uma plataforma multicanal pode beneficiar o atendimento digital em agências de turismo?
Com a presença, cada vez maior, dos aplicativos de mensagens no cotidiano das pessoas, temos observado um aumento também na adesão por parte dos diferentes setores da sociedade, às plataformas de atendimento. É o caso das instituições e programas de educação, por exemplo.
Sabemos que bons resultados, nas redes sociais, são decorrentes de um conteúdo trabalhado com foco nas pessoas que interagem com ele. Compreender quais formas de conteúdo mais proporcionam identificação, vai fazer toda a diferença no engajamento com a sua empresa.