Minicurso sobre Customer Experience

Com o avanço do digital no cotidiano das pessoas, muitos processos utilizados pelas empresas, até poucos anos atrás, precisaram ser inovados para se adequarem ao novo perfil de cliente presente nos dias atuais. E sua empresa, seus colaboradores, estão preparados?

Mercado aquecido na produção de exoesqueletos robóticos: Ottobock adquire SuitX. Confira!!

Em biologia, aprendemos que o exoesqueleto é um esqueleto externo que sustenta e protege alguns animais. Mas, você sabia que este termo também pode ser utilizado no universo da tecnologia? Veja o caso da Ottobock que pretende adquirir o fabricante de exoesqueletos robóticos SuitX.

Atendimento ao cliente humanizado: saiba como realizá-lo, mesmo com a automação dos processos de atendimento

A automação chegou no atendimento ao cliente para simplificar e agilizar as demandas exigidas, facilitando o contato e permitindo que os clientes sejam atendidos de forma mais rápida.

Chave física é estudada como alternativa à verificação por Captcha

Sabe aqueles procedimentos tão comuns de serem realizados durante a navegação pela internet? A verificação por Captcha é um deles. Certamente você já a executou diversas vezes, mesmo sem saber direito seu significado. Vem conferir com a gente sobre o que consiste esse procedimento e a alternativa estudada para sua substituição.