A presença do WhatsApp na grande maioria dos smartphones brasileiros é um dado que deve ser levado a sério, quando o assunto é a utilização do mensageiro na comunicação entre empresas e clientes. Quais seus benefícios? Como utilizar este importante canal de atendimento?
A presença dos mensageiros digitais, como WhatsApp, Telegram, Messenger e os directs (mensagens privadas do Instagram), na comunicação cotidiana entre as pessoas, vem transformando, também, o comportamento das empresas. Assim, surgem as plataformas multicanais, para auxiliar todos os tipos de negócios. Você sabe como a DigiSac pode fazer isso?
Sabemos que o atendimento de boa qualidade, que realmente satisfaça as necessidades dos clientes, parte de um olhar atento de empresários e gestores sobre os pequenos detalhes de todo o processo. Mas, não pense que eles estão sozinhos nessa caminhada. Veja como a plataforma multicanal DigiSac pode ajudá-los!!
Estamos acostumados a ouvir o termo gestão, mas você realmente sabe o que ele significa? E quando está relacionado ao atendimento digital? Estar ciente dessas informações é muito importante, não apenas para os negócios, mas para outras questões da vida também, como estudos, vida financeira e nosso próprio lar.
Se você trabalha utilizando a ferramenta Facebook Business Suite, certamente deve ter percebido a alteração no nome, realizada pela companhia, que passa oficialmente a se chamar Meta Business Suite. Por aqui, notamos a mudança na manhã de hoje (26) e você?
Você sabia que o Telegram possui uma ferramenta que permite a criação de conteúdos ricos em informações, formados por fotos, vídeos e links que tornam suas publicações muito mais completas e atrativas, ao serem compartilhadas na web? Estamos falando do Telegraph!!
Estar sempre atento às possíveis barreiras que tendem a impedir o estabelecimento de uma comunicação adequada entre empresa e clientes é fundamental. Veja, por exemplo, o atendimento realizado através dos canais digitais do seu negócio: existe algo que possa ser melhorado? Como os agentes executam esses atendimentos?
Para oferecer produtos com alta qualidade que atendam às necessidades dos clientes, as empresas podem contar com metodologias para a gestão de projetos, como a Scrum, por exemplo, que visa diminuir o tempo de entrega e aumentar a flexibilidade para a conclusão das atividades.
E hoje é dia de mais uma atualização do Telegram!! Entre as novidades apresentadas estão funcionalidades, como conteúdo protegido, apagar por data, gerenciamento de dispositivos e muito mais. Bora conferir os detalhes de cada uma delas?
As plataformas multicanais vieram para auxiliar diferentes segmentos de empresas no atendimento oferecido aos clientes. Repleta de recursos, elas atendem várias necessidades, como organização e agilidade, tão importantes a serem supridas nos dias de hoje.
Se você utiliza mais de um app mensageiro em seu smartphone, como WhatsApp e Telegram, por exemplo, deve ter percebido um aumento no número de contatos que, devido à instabilidade registrada no início da semana, passaram a não estar mais presentes em apenas um deles, mas nos dois aplicativos.
Se você ainda não conhece o Facebook Business Suite, saiba que se trata de uma ferramenta muito interessante para os negócios. Através dela, você pode ter acesso em um só lugar às contas de sua empresa no Facebook, no Instagram e no Messenger. A novidade mais recente da plataforma é a permissão de agendamento de stories. Veja como funciona!
Contamos para você aqui como o Google My Business pode ajudar o seu negócio a se destacar e a ser visto pelos seus clientes e também por possíveis clientes.
Se você curte utilizar as mídias sociais para se relacionar com as pessoas, seja no trabalho, na família ou com os amigos, procurando sempre compartilhar e receber conteúdos interessantes e que beneficiem tanto a sua vida quanto a do próximo, veja só essa matéria!
Com a popularização de novos apps mensageiros, como Signal e Telegram, por exemplo, vemos surgir a cada instante informações, positivas e negativas, a respeito deles. Tais informações são sempre levadas em consideração por seus novos usuários, podem ter certeza disso!!
Ficou animado com essa nova atualização né? Nós também!! E para quem ainda não ficou por dentro da novidade, continua aqui com a gente que te contaremos tudo!
Se você utiliza diversos meios para se comunicar com o seu cliente, temos uma notícia importante para você: você é uma empresa multicanal! E isso é ótimo para os negócios, já que seus clientes conseguirão atendimento em qualquer canal que escolherem utilizar.
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