Se as empresas precisam estar presentes, nos mesmos locais onde seus clientes estão, não ter um perfil no Instagram é, sem dúvida alguma, um grande erro. Você sabe por quê?
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Plataforma Digisac e a análise de dados do processo de atendimento das empresas
As tomadas de decisões, nos dias de hoje, precisam ser rápidas e muito objetivas! Nossos clientes não têm tempo para perder! Muitas vezes estão sem paciência, querem agilidade, prontidão, respostas claras que atendam e superem suas expectativas, resolução de demanda em menor tempo possível com um atendimento surpreendente.
Dia do cliente: 3 ideias para trabalhar o relacionamento com seu cliente
Hoje, 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente, um momento especial para, juntos, refletirmos a respeito das ações que as empresas podem colocar em prática, com o objetivo de estreitar e fortalecer o relacionamento com o cliente.
JioMart apresenta a primeira experiência de compra realizada através do WhatsApp
Ferramentas capazes de reunir, em um só local, diferentes funcionalidades se tornaram tendências de mercado e vêm conquistando um número cada vez maior de pessoas. Imagine, por exemplo, oferecer ao seu cliente, em um mesmo app, atendimento, catálogo de produtos e pagamento. Muito bom, não é mesmo? É a proposta apresentada pelo WhatsApp!
Customer Experience e Customer Success: Conheça essas estratégias aplicadas ao atendimento
Cientes do papel que o cliente possui, no fortalecimento e divulgação de uma marca, empresas buscam desenvolver estratégias que ofereçam experiências únicas, em cada etapa da jornada. E é aqui que entra o Customer Experience (CX) e o Customer Success (CS). Você já ouviu falar?
Como gerenciar o atendimento digital da sua empresa com a Digisac
Com a comunicação entre empresas e clientes realizada por meio de diferentes canais e apps mensageiros, tornou-se indispensável a utilização de uma plataforma multicanal, como a Digisac, que auxilia empresários, gestores e equipes de operadores, em todo o processo de atendimento.
3 passos para aplicar o SAC 4.0 na sua empresa
Para lidar com os avanços da tecnologia e a transformação no comportamento das pessoas, diferentes segmentos de negócio precisaram se adaptar, encontrando um caminho promissor e repleto de desafios. O Serviço de Atendimento ao Consumidor 4.0 é um ótimo exemplo.
Como uma plataforma multicanal capacita as empresas para o Dia do Consumidor?
Dia 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor, uma das datas mais importantes para o varejo. Mas, você saberia dizer qual é a origem desta comemoração? E as empresas, estão preparadas para esse dia?
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