A adoção de estratégias relacionadas ao Customer Experience e Employee Experience tornaram-se primordiais para as empresas que desejam fidelizar não apenas seus clientes, mas também seus colaboradores. Mas, você saberia dizer qual delas deve vir primeiro?
Com o avanço do digital no cotidiano das pessoas, muitos processos utilizados pelas empresas, até poucos anos atrás, precisaram ser inovados para se adequarem ao novo perfil de cliente presente nos dias atuais. E sua empresa, seus colaboradores, estão preparados?
Recentemente publicamos uma matéria no blog sobre empatia e tecnologia, onde pudemos refletir a respeito de como esses termos podem e devem caminhar juntos, para que uma empresa se torne realmente especial. Confira o texto completo clicando aqui.
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