Fundador do Facebook anuncia novidades da companhia

Mark Zuckerberg acaba de anunciar em seu perfil do Facebook que novas funcionalidades estão a caminho para oferecer apoio às empresas e tornar as compras mais fáceis de serem realizadas. São elas: Lojas no WhatsApp e no Marketplace, Busca Visual do Instagram e os Anúncios de Lojas.

Chatbots: como gerar leads com a sua utilização

O uso dos chatbots se intensificou muito nos últimos anos, vindo a ser uma nova estratégia de comunicação de empresas que desejam prestar um atendimento mais rápido e eficaz para seus clientes.

O que são as métricas no Instagram

Quando alguém pensa em Instagram, logo vem à mente postagens, como fotos, vídeos e artes que são feitas para o entretenimento do público. Mas a ferramenta é muito mais do que isso!

O que é a jornada do cliente?

Você já parou para pensar qual é a principal motivação do seu cliente ao concretizar uma compra com você ou, até mesmo, o que o levou a procurar pela sua empresa? É para entender o que motiva uma pessoa a comprar com você, que você deve começar a saber o que é a jornada do cliente.

O uso dos chatbots na redução de custos da sua empresa

Grandes empresas já utilizam os chatbots como estratégia de comunicação a fim de automatizar grande parte do atendimento, fazendo com que custos sejam reduzidos consideravelmente.

Os chatbots geram mesmo engajamento?

Hoje parece distante a ideia de se ter um bom engajamento com o público. Isso porque, muitas são as formas como as pessoas se relacionam com as organizações. Além disso, nossas vidas são permeadas de muitas informações que chegam a nós a todo momento, de todas as formas. Conseguir prender a atenção de alguém por muito tempo parece tarefa difícil, assim como engajar.

As aplicações de um chatbot em diferentes segmentos

Os chatbots estão presentes em planejamentos e estratégias de muitas empresas nos dias de hoje. Os robôs de atendimento baseados em inteligência artificial são capazes de realizar um atendimento (mesmo que inicial) durante as 24 horas do dia, pelos 7 dias da semana.

Como o Omnichannel pode ajudar a minha empresa?

A estratégia omnichannel é a grande aliada das empresas e é capaz de promover um atendimento de qualidade. Tal estratégia já se tornou uma necessidade e, a empresa que ainda não a possui, acaba ficando passos para trás dos concorrentes que já lhe adotaram.

Devo usar o Telegram ao invés do Whatsapp no meu negócio?

A disputa entre os mensageiros fica maior a cada dia que passa, inclusive quando se trata do uso de ambos com a finalidade de vendas. Os concorrentes estão a todo momento criando adaptações em seus aplicativos para ganhar os seus tão diversos públicos.

Como uma plataforma multicanal ajuda a sua empresa no Customer Success

O método Customer Success vêm sendo cada vez mais valorizado entre as empresas. E se você ainda não esta por dentro dessa filosofia, é só ficar por aqui e descobrir um pouco mais sobre o que estamos falando.