Por que ter uma plataforma de atendimento em uma corretora de seguros?

Um cliente que busca por uma corretora de seguros busca, no mínimo, confiança. Desde o primeiro contato que um cliente faz com a sua futura seguradora, ele já consegue saber se é com ela ou não que assegurará sua vida, a vida de seus familiares ou de seus bens como casa, carro, moto etc.