Por que utilizar uma plataforma multicanal de atendimento em empresa de turismo?

As plataformas multicanais vieram para auxiliar diferentes segmentos de empresas no atendimento oferecido aos clientes. Repleta de recursos, elas atendem várias necessidades, como organização e agilidade, tão importantes a serem supridas nos dias de hoje.

Qual é o bot perfeito para ser utilizado no atendimento da sua empresa

O aumento cada vez maior da busca por atendimento realizado através dos canais digitais faz com que a atuação dos bots seja muito importante e fundamental quando o objetivo é atender aos clientes com mais agilidade e organização, por exemplo. Entre os diferentes tipos existentes no mercado, qual seria o bot perfeito para o seu negócio?

Exportar conversa no WhatsApp: veja como este recurso pode ser utilizado!

Você já ouviu falar no recurso do WhatsApp que permite aos usuários salvar suas conversas com um determinado contato ou grupo, sem a necessidade de fazer um backup de todas as informações. Estamos falando do Exportar Conversa, disponível no app.

Nova atualização do Telegram

O Telegram lançou, neste domingo (20), sua mais nova atualização, a versão 8.0.1! Entre as novidades estão: temas para o chat, emojis interativos, recibos de leitura nos grupos e gravação de transmissões ao vivo.

Como transmitir credibilidade e confiança no atendimento ao cliente

As empresas estão cientes que para sobreviverem num mercado tão competitivo é essencial estabelecer um bom atendimento, criando e mantendo relacionamentos saudáveis, pautados pela credibilidade e confiança em relação à companhia.

Atendimento ao cliente humanizado: saiba como realizá-lo, mesmo com a automação dos processos de atendimento

A automação chegou no atendimento ao cliente para simplificar e agilizar as demandas exigidas, facilitando o contato e permitindo que os clientes sejam atendidos de forma mais rápida.

Como encontrar clientes para realizar uma pré-venda?

O momento da pré-venda é uma etapa de extrema importância da jornada do cliente. Na pré-venda, o cliente é conquistado e a partir daí, decide se vai continuar na jornada de compra com a sua empresa, desistir ou deixar para depois.

WhatsApp: Aprenda a bloquear contato e silenciar notificações no app

Sem possuir o recurso de bloquear chamadas no WhatsApp, usuários recorrem ao bloqueio de contato ou ao silenciamento de notificações, como alternativas para a ausência da função.

Qual a importância da pré-venda?

A pré-venda é um momento muito importante para o processo de venda em si. É através das pré-vendas que você saberá se o cliente está preparado para fazer negócio com você.

O que é pré-venda?

Muita gente acredita que a venda acontece apenas no momento em que o negócio é fechado, mas não é bem por aí.

Rótulos de privacidade da Apple para WhatsApp

Você já ouviu falar nos rótulos de privacidade que aparecem nos apps disponíveis na Apple Store? O site especializado em WhatsApp, WABetainfo acaba de publicar algumas informações a respeito disso e nós, do DigiBlog, vamos apresentá-las a você. Fique ligado!

O uso dos chatbots em grandes bancos financeiros

Se engana quem acha que os chatbots não estão presentes em empresas formais como os bancos.