Até pouco tempo atrás, os consumidores não tinham muitas opções de canais para entrarem em contato com as empresas, ficando restritos à utilização do telefone ou e-mail, por exemplo, bem diferente do que acontece nos dias atuais, com a presença dos mensageiros digitais.
Quanto mais moderna e evoluída tecnologicamente uma sociedade se encontra, maior a necessidade do agir com foco no humano.
Técnicas de rapport se mostram eficazes no desenvolvimento de estratégias comerciais e encontram, no marketing, o apoio necessário para sua correta implementação. Quais fatores fazem parte dessa relação? Em que as empresas precisam estar atentas?
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