Fluxo conversacional e seus benefícios ao atendimento das empresas

No mundo atual, onde a comunicação digital desempenha um papel fundamental, as empresas estão constantemente buscando maneiras de melhorar o atendimento ao cliente e fortalecer o relacionamento com seus consumidores. Uma abordagem que tem se destacado é o fluxo conversacional, uma estratégia que utiliza chatbots e assistentes virtuais para proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada.

Quais os benefícios na utilização do RCS principalmente para as empresas?

Na semana passada publicamos uma matéria esclarecendo sobre o novo padrão de comunicação do Google, feito especialmente para celulares Android, o RCS (Rich Communication Services). Foram apresentadas informações sobre definição, suas principais diferenças em comparação ao SMS e quem pode utilizá-lo. Para conferir o texto completo, clique aqui.

Os chatbots geram mesmo engajamento?

Hoje parece distante a ideia de se ter um bom engajamento com o público. Isso porque, muitas são as formas como as pessoas se relacionam com as organizações. Além disso, nossas vidas são permeadas de muitas informações que chegam a nós a todo momento, de todas as formas. Conseguir prender a atenção de alguém por muito tempo parece tarefa difícil, assim como engajar.