3 razões para utilizar uma plataforma de atendimento em instituições e programas de educação

Com a presença, cada vez maior, dos aplicativos de mensagens no cotidiano das pessoas, temos observado um aumento também na adesão por parte dos diferentes setores da sociedade, às plataformas de atendimento. É o caso das instituições e programas de educação, por exemplo.

Nova atualização do Telegram

E hoje é dia de mais uma atualização do Telegram!! Entre as novidades apresentadas estão funcionalidades, como conteúdo protegido, apagar por data, gerenciamento de dispositivos e muito mais. Bora conferir os detalhes de cada uma delas?

Por que utilizar o Web Chat como canal de atendimento?

Estar presente nos diferentes canais utilizados pelos clientes é um diferencial para as empresas que desejam fortalecer os relacionamentos e aumentar o faturamento ao longo do tempo. Veja, por exemplo, o Web Chat, você já ouviu falar?

WhatsApp desenvolve recurso Comunidades

Quem trabalha com conteúdo, nas mídias sociais, já ouviu falar na importância dos grupos, das comunidades para o relacionamento entre empresa e seus clientes. Não é à toa que apps como Telegram e WhatsApp, por exemplo, vêm desenvolvendo recursos que melhoram cada vez mais a comunicação estabelecida através dessas funcionalidades.

Nova atualização do Telegram

Nesta quarta-feira (03) o Telegram fez a divulgação de sua mais nova atualização, trazendo melhorias a diversos recursos, como aqueles que permitem os usuários encontrarem memórias em suas mídias compartilhadas. Além disso, existem novidades para administradores de grupos e canais e outras especiais para usuários de dispositivos iOS.

Como iniciar um chat secreto no Telegram?

O Telegram apresenta recursos muito interessantes, principalmente aqueles destinados a proporcionar mais privacidade e segurança aos usuários. Um deles é o chat secreto. Você já ouviu falar nele?

Novas atualizações para as configurações de privacidade do WhatsApp em desenvolvimento para testadores beta Android

No início do mês, falamos a respeito das novas atualizações que o WhatsApp estava desenvolvendo para as configurações de privacidade. Porém, de acordo com as informações disponibilizadas, as novidades seriam destinadas futuramente apenas para testadores beta iOS.

Nova atualização do Telegram

O Telegram lançou, neste domingo (20), sua mais nova atualização, a versão 8.0.1! Entre as novidades estão: temas para o chat, emojis interativos, recibos de leitura nos grupos e gravação de transmissões ao vivo.

Gmail está de cara nova e centraliza os serviços de comunicação do Google

O trabalho remoto ganhou força nos últimos meses, principalmente devido à pandemia que estamos vivendo. Para auxiliar empresas e suas equipes de colaboradores, o Google vêm realizando atualizações no seu Workspace, como o lançamento do novo gerenciador de e-mails que começou a entrar em funcionamento a partir de quarta-feira (08).

WhatsApp está desenvolvendo novas atualizações para suas configurações de privacidade

O WhatsApp, de olho na concorrência, vem investindo em recursos que envolvem a questão da privacidade, como mídias que desaparecem após uma única visualização, por exemplo. Seguindo esta linha, estão sendo desenvolvidas novas atualizações para o recurso configurações de privacidade.

Telegram chega à sua versão 8.0 com muitas novidades

Em comemoração ao aniversário de 8 anos do Telegram, o app acaba de lançar nova atualização, sua versão 8.0! Foram disponibilizados recursos como transmissões ao vivo com espectadores ilimitados aos grupos e canais, possibilidade de remoção de legendas das mídias, navegação entre os canais e muito mais.

Como os bots podem ser utilizados na plataforma de atendimento

Os bots ou robôs, possuem uma vasta utilidade, sendo comumente configurados para executar atividades repetitivas e automatizadas. Junto à plataforma de atendimento, eles desempenham diversas funções, sempre facilitando e agilizando as conversas entre as empresas e clientes.

Nova atualização do Telegram!

Você já conferiu a atualização que o Telegram acabou de divulgar no dia de hoje (30)?? Ela traz novidades relacionadas às videochamadas em grupo, mensagens de vídeo e outras funcionalidades. Dê só uma olhadinha!

Como alterar os papéis de parede animados do Telegram

O Telegram divulgou, no mês de junho, sua mais recente atualização, trazendo por exemplo, os papéis de parede animados, presentes pela primeira vez em um app mensageiro. Bora aprender como usá-los nos chats de texto do app? Vem com a gente!

Como a nova política do WhatsApp poderia estar em desacordo com a LGPD no que diz respeito à proteção dos adolescentes? Confira!

Desde o início do ano, estamos acompanhando a repercussão em torno da nova Política de Privacidade do WhatsApp que, devido às exigências impostas aos usuários, estaria violando e desrespeitando a Lei Geral de Proteção de Dados. Mas, e quando relacionamos a postura do mensageiro ao que diz o Estatuto da Criança e do Adolescente? Acompanhe aqui com a gente!

Chatbots: como gerar leads com a sua utilização

O uso dos chatbots se intensificou muito nos últimos anos, vindo a ser uma nova estratégia de comunicação de empresas que desejam prestar um atendimento mais rápido e eficaz para seus clientes.

Os tipos de atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente se desenvolveu ao longo dos anos conforme seu comportamento. Com a evolução da sociedade, as pessoas também evoluíram nas formas de relacionamento e de contato. Neste cenário, a tecnologia teve um grande impacto, influenciando as relações e comportamentos.

Durov fala sobre as novas versões web do Telegram

No dia de hoje(28), fomos surpreendidos com uma publicação do fundador do Telegram, Pavel Durov, em seu canal oficial do app. Empolgado com a última atualização realizada, Durov não esconde sua animação com as novas versões web do mensageiro.

Pagamentos 2.0 do Telegram: Como funciona?

Já ficou sabendo dos pagamentos 2.0 do Telegram? Trata-se de uma das novidades divulgadas pelo app, após sua mais recente atualização. Agora, os pagamentos podem ser feitos em todos os chats do mensageiro, com cartões de crédito e todo o suporte de provedores responsáveis pelo processo.