No mundo digital em constante evolução, a interação com os usuários tornou-se uma peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Com uma demanda crescente por atendimento rápido e eficiente, as empresas estão cada vez mais adotando os chatbots em seus fluxos conversacionais.
No mundo atual, onde a comunicação digital desempenha um papel fundamental, as empresas estão constantemente buscando maneiras de melhorar o atendimento ao cliente e fortalecer o relacionamento com seus consumidores. Uma abordagem que tem se destacado é o fluxo conversacional, uma estratégia que utiliza chatbots e assistentes virtuais para proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada.
Uma plataforma multicanal é uma grande aliada para empresas que desejam oferecer um atendimento consultivo aos seus clientes, garantindo uma experiência diferenciada e eficiente. Mas, afinal, o que é uma plataforma multicanal?
Você já deve ter ouvido falar em atendimento consultivo, mas você sabe o que isso realmente significa? Quais os benefícios deste tipo de atendimento para os negócios? É sobre isso que vamos falar na matéria de hoje!