Estar atento a tudo o que envolve o processo de atendimento na empresa é determinante para a tomada de decisões assertivas que proporcionem melhores resultados de forma continua. Você, empreendedor ou gestor, sabe quais pontos merecem a sua atenção?
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Google Business Messages: Conheça esse importante canal de atendimento para o seu negócio
Já pensou poder contar com uma ferramenta de comunicação facilmente localizada pelos clientes, no momento em que pesquisam por sua empresa no Google? Isso é possível!! Sabe como? Através do Google Business Messages.
Plataforma Digisac e a otimização do atendimento em escritórios de contabilidade
A tecnologia pode trazer inúmeros benefícios às empresas, como melhorias na eficiência e produtividade e o aumento na satisfação dos clientes. Como isso é possível, por exemplo, em escritórios de contabilidade? Como uma plataforma multicanal é capaz de ajudá-los?
Plataforma Digisac e o atendimento ao cliente CVC
A crescente utilização dos mensageiros digitais, na comunicação entre as pessoas vem transformando não apenas os relacionamentos interpessoais, mas também, os estabelecidos entre clientes e empresas. Conseguir gerenciar o fluxo de mensagens recebidas diariamente e o trabalho das equipes de atendimento tornaram-se grandes desafios.
Plataforma Digisac e a otimização do atendimento em escritórios de advocacia
Com o avanço das tecnologias, também em meio à área jurídica, inúmeros benefícios vêm sendo alcançados às atividades desempenhadas nos escritórios de advocacia. O setor de atendimento ao cliente, trabalhado através de uma plataforma multicanal, é um ótimo exemplo disso.
3 razões para utilizar uma plataforma multicanal de atendimento
É comum, nos dias de hoje, ouvirmos falar sobre a importância do atendimento das empresas, no estabelecimento de experiências únicas vivenciadas no decorrer da jornada do cliente. No entanto, você sabia que uma plataforma multicanal tem um papel fundamental neste processo?
3 dicas para construir uma boa reputação da sua empresa no Reclame Aqui
Realizar pesquisas na internet, a procura de informações, como avaliações, comentários e reclamações referentes a produtos, marcas ou serviços vem se tornando um hábito, cada vez mais comum, entre os consumidores que Inseguros, em um ambiente tão hostil, contam com experiências positivas compartilhadas, antes de efetivamente partir para a compra.
Veja como a metodologia DISC pode beneficiar o seu negócio
Quanto mais moderna e evoluída tecnologicamente uma sociedade se encontra, maior a necessidade do agir com foco no humano.
Análise de dados do processo de atendimento ao cliente: Conheça 3 benefícios para o seu negócio
Em meio às tecnologias presentes, cada vez mais, no processo de atendimento das empresas, é possível ter acesso a ferramentas, que auxiliam os gestores a alcançar de forma eficaz seus objetivos. Como isso é feito? Quais benefícios podem ser obtidos?
3 razões para utilizar o Instagram na sua empresa
Se as empresas precisam estar presentes, nos mesmos locais onde seus clientes estão, não ter um perfil no Instagram é, sem dúvida alguma, um grande erro. Você sabe por quê?
Plataforma Digisac e a análise de dados do processo de atendimento das empresas
As tomadas de decisões, nos dias de hoje, precisam ser rápidas e muito objetivas! Nossos clientes não têm tempo para perder! Muitas vezes estão sem paciência, querem agilidade, prontidão, respostas claras que atendam e superem suas expectativas, resolução de demanda em menor tempo possível com um atendimento surpreendente.
Dia do cliente: 3 ideias para trabalhar o relacionamento com seu cliente
Hoje, 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente, um momento especial para, juntos, refletirmos a respeito das ações que as empresas podem colocar em prática, com o objetivo de estreitar e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Qual a relação entre marketing e vendas na aplicação do Rapport
Técnicas de rapport se mostram eficazes no desenvolvimento de estratégias comerciais e encontram, no marketing, o apoio necessário para sua correta implementação. Quais fatores fazem parte dessa relação? Em que as empresas precisam estar atentas?
JioMart apresenta a primeira experiência de compra realizada através do WhatsApp
Ferramentas capazes de reunir, em um só local, diferentes funcionalidades se tornaram tendências de mercado e vêm conquistando um número cada vez maior de pessoas. Imagine, por exemplo, oferecer ao seu cliente, em um mesmo app, atendimento, catálogo de produtos e pagamento. Muito bom, não é mesmo? É a proposta apresentada pelo WhatsApp!
Customer Experience e Customer Success: Conheça essas estratégias aplicadas ao atendimento
Cientes do papel que o cliente possui, no fortalecimento e divulgação de uma marca, empresas buscam desenvolver estratégias que ofereçam experiências únicas, em cada etapa da jornada. E é aqui que entra o Customer Experience (CX) e o Customer Success (CS). Você já ouviu falar?
Como gerenciar o atendimento digital da sua empresa com a Digisac
Com a comunicação entre empresas e clientes realizada por meio de diferentes canais e apps mensageiros, tornou-se indispensável a utilização de uma plataforma multicanal, como a Digisac, que auxilia empresários, gestores e equipes de operadores, em todo o processo de atendimento.
3 passos para aplicar o SAC 4.0 na sua empresa
Para lidar com os avanços da tecnologia e a transformação no comportamento das pessoas, diferentes segmentos de negócio precisaram se adaptar, encontrando um caminho promissor e repleto de desafios. O Serviço de Atendimento ao Consumidor 4.0 é um ótimo exemplo.
Por que utilizar a Digisac no atendimento pós-venda da sua empresa?
O investimento em inovações no processo de atendimento ao cliente vem se consolidando, cada vez mais, como parte das estratégias empresariais, mostrando que mudanças na comunicação são tão importantes quanto às relacionadas à qualidade dos produtos e ao aumento de vendas, por exemplo. Mas, qual o papel da Digisac, neste contexto?
Conheça o papel da API da Digisac
Com a tecnologia tão presente em nosso cotidiano, passamos a ter contato com certas palavras que, muitas vezes, nem sabemos, ao certo, o que significam. É o caso da API. Quem nunca ouviu falar sobre ela?
Meta amplia a oferta de produtos para empresas
A companhia Meta lança constantemente novas atualizações em seus produtos e serviços destinados a atender às necessidades, tanto de pessoas comuns, quanto de empresas. E não são apenas os pequenos empreendimentos a serem beneficiados, mas todos os tipos de negócios.
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