Descubra as possibilidades oferecidas por uma plataforma multicanal de atendimento

Uma plataforma multicanal é aquela que consegue concentrar em um só lugar os diversos meios de comunicação.

Estratégias de atendimento ao cliente

Sabemos que o atendimento é fundamental para que sua empresa consolide uma relação com os seus clientes, e por isso ele deve ser eficaz ao ponto de conseguir fidelizar seu público à sua empresa. Quando uma pessoa sabe que pode contar com a sua empresa, independente da hora ou situação, você já ganha pontos e uma clientela satisfeita. Mas é claro, não basta apenas estar disponível. A seguir, saiba algumas estratégias para que seu atendimento seja eficaz.

Como e por que ter um atendimento multicanal na sua empresa

Se você utiliza diversos meios para se comunicar com o seu cliente, temos uma notícia importante para você: você é uma empresa multicanal! E isso é ótimo para os negócios, já que seus clientes conseguirão atendimento em qualquer canal que escolherem utilizar.

O que atendimento ao cliente realmente significa?

Há quem ache que atender aos clientes é apenas tirar dúvidas. Você já parou para pensar que o termo pode ir muito mais além? O seu cliente é uma das pessoas que vai manter a sua empresa em pé e por isso, o seu relacionamento com ele não deve ser apenas o de esclarecimento de dúvidas.

Como se adaptar a uma plataforma multicanal de atendimento

As plataformas multicanais são hoje uma forma de se destacar no mercado. Elas permitem que você realize o atendimento ao seu cliente em todos os canais de comunicação. Portanto, caso você tenha um cliente que prefira o WhatsApp, outro que prefira o Telegram e um que só utiliza e-mail, você deverá realizar o atendimento de sua empresa em todos estes canais, certo?

Com o Bot do Telegram você faz atendimentos dentro da Digisac, venha saber como!

Já parou hoje para ver quantos dos seus contatos já estão utilizando o aplicativo Telegram? O aplicativo vem crescendo e se popularizando dia após dia, na medida em que vem se tornando, também, um aplicativo muito eficaz quando se trata de empresas e negócios.
Além de trazer uma maior interação com os clientes através dos canais e enquetes, o Telegram pode ser usado dentro da plataforma Digisac, possibilitando assim uma interação mais rápida e satisfatória com eles.

SMS para atendimento ao cliente

O SMS é uma forma rápida e muito eficaz da sua empresa se comunicar com a sua clientela e gerar um relacionamento ainda mais próximo e profundo.
Por isso, é interessante que, se a sua empresa ainda não o utiliza como canal de atendimento ao cliente, passe a usar.