Para melhorar a experiência de seus usuários com mensagens privadas, que ofereçam mais privacidade e segurança durante as conversas, a Meta vem investindo em atualizações constantes de seus apps mensageiros, como o Messenger.
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O que esperar sobre a utilização de chatbots em 2023?
A utilização cada vez maior dos aplicativos mensageiros na comunicação entre clientes e empresas é acompanhada de muitos desafios, como por exemplo, tornar o processo mais ágil, sem perder a qualidade. É aí que surgem os chatbots, conhecidos robôs de atendimento. Como eles vêm sendo utilizados no atendimento digital? O que esperar para 2023?
Meta e suas apostas para o futuro do negócio através do WhatsApp e Messenger
Após a demissão em massa ocorrida no início de novembro, devido a um aumento nos gastos da Meta, tudo indica que os trabalhos focados no Metaverso provavelmente darão lugar a novos investimentos em produtos como WhatsApp e Messenger.
3 razões para utilizar uma plataforma multicanal de atendimento
É comum, nos dias de hoje, ouvirmos falar sobre a importância do atendimento das empresas, no estabelecimento de experiências únicas vivenciadas no decorrer da jornada do cliente. No entanto, você sabia que uma plataforma multicanal tem um papel fundamental neste processo?
Como gerenciar o atendimento digital da sua empresa com a Digisac
Com a comunicação entre empresas e clientes realizada por meio de diferentes canais e apps mensageiros, tornou-se indispensável a utilização de uma plataforma multicanal, como a Digisac, que auxilia empresários, gestores e equipes de operadores, em todo o processo de atendimento.